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企业市场营销客户关系管理合同

合同编号：__________

甲方（以下简称“服务方”）：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

地址：____________________

乙方（以下简称“委托方”）：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

地址：____________________

第一章合同总则

1.1本合同由服务方与委托方签订，旨在明确双方在市场营销客户关系管理服务过程中的权利、义务和责任。

1.2本合同自双方签字生效之日起至____年____月____日止。

第二章服务内容与范围

2.1服务方应根据委托方的需求，提供以下服务：

2.1.1市场调研与分析

服务方应对委托方的目标市场进行调研，分析市场需求、竞争状况、行业趋势等，为委托方制定合理的市场营销策略。

2.1.2客户关系管理

服务方应协助委托方建立和完善客户关系管理体系，包括客户信息收集、客户满意度调查、客户关怀策略等。

2.1.3市场推广活动策划与执行

服务方应负责策划和执行委托方的市场推广活动，包括线上线下活动、广告投放、社交媒体运营等。

2.1.4数据分析与报告

服务方应定期收集和分析委托方的市场营销数据，为委托方提供数据报告及改进建议。

第三章服务期限与进度

3.1本合同服务期限为____个月，自合同生效之日起计算。

3.2服务方应按照以下进度安排提供服务：

3.2.1第1个月：进行市场调研与分析，制定市场营销策略。

3.2.2第2个月：建立客户关系管理体系，开展客户满意度调查。

3.2.3第3个月：策划市场推广活动，执行广告投放。

3.2.4第4个月：收集和分析市场营销数据，提供改进建议。

第四章费用与支付

4.1委托方应按照以下费用标准向服务方支付服务费用：

4.1.1市场调研与分析费用：人民币____元。

4.1.2客户关系管理费用：人民币____元。

4.1.3市场推广活动策划与执行费用：人民币____元。

4.1.4数据分析与报告费用：人民币____元。

4.2委托方应在合同生效后____日内支付服务费用。

4.3支付方式为____（现金、转账、等）。

第五章保密与知识产权

5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2服务方在合同履行过程中所创作的作品、成果等，其知识产权归服务方所有。

5.3委托方不得将服务方的服务成果用于合同约定以外的用途。

5.4双方应采取一切必要措施，保证对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等不被泄露。如因泄露给对方造成损失的，应承担相应的法律责任。

第六章双方的权利与义务

6.1服务方的权利与义务

6.1.1服务方有权根据本合同约定收取服务费用。

6.1.2服务方应按照本合同约定的时间、质量标准完成服务内容。

6.1.3服务方应保证所提供的服务符合相关法律法规的要求。

6.1.4服务方应对所提供的服务成果承担责任。

6.1.5服务方应定期向委托方报告服务进展情况。

6.2委托方的权利与义务

6.2.1委托方有权对服务方提供的服务进行监督和检查。

6.2.2委托方应按照本合同约定支付服务费用。

6.2.3委托方应向服务方提供必要的资料、信息和协助。

6.2.4委托方应保护服务方的知识产权和商业秘密。

6.2.5委托方应对服务方的合理化建议给予考虑和采纳。

第七章违约责任

7.1如果服务方未能按照本合同约定提供服务，导致委托方遭受损失，服务方应承担违约责任，赔偿委托方的损失。

7.2如果委托方未能按照本合同约定支付服务费用，服务方有权暂停服务，并要求委托方支付逾期付款的违约金。

7.3如果任何一方违反本合同的保密条款，导致对方遭受损失，违约方应承担违约责任，赔偿对方的损失。

7.4如果因不可抗力因素导致任何一方无法履行本合同，双方互不承担违约责任。

第八章争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

8.3争议期间，双方应继续履行本合同的其他条款。

第九章合同的变更与终止

9.1双方同意，本合同可根据双方书面协议进行变更。

9.2在以下情况下，本合同可提前终止：

9.2.1双方协商一致决定提前终止。

9.2.2任何一方发生重大违约行为，对方书面通知违约方后，违约方未能在合理期限内纠正违约行为。

9.2.3不可抗力因素导致合同无法继续履行。