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制造业呼叫中心解决方案概述

制造业桌面云解决方案概述

1需求与挑战

全球制造业信息化的趋势发展逐渐偏向全球化，服务、精细、协同、绿色、智能，市场的快

速变化和日益加剧的竞争环境，对企业自身的信息组织能力和业务模式的变革都提出了很高的要

求，信息化在行业创新中的地位和作用进一步凸显。传统的制造业生产研发办公系统普遍采用桌面PC

做为客户端，在安全、能耗、管理、成本等方面面临着很多挑战：

运维工作量巨大：操作系统与应用的安装、配置、更新、升级工作量巨大。

分散部署，无法集中运维(C/S系统尤甚，维护难)，业务发布周期长；

管控难：难以实现备份、加密、敏感数据保护，商业安全性难保证；

可靠性低、移动性差：传统PC故障率高，业务恢复慢，业务连续性难保障；

适应性不足：基于web的，分散的、僵化的部署模式不符合业务的发展趋势。

资源独占，投资收益低

为了应对上述挑战，制造业企业加速了与云计算融合的趋势，“云制造”融合了现有信息化制

造及云计算、物联网、语义Web、高性能计算、智能科学等新兴信息技术，是一种面向服务的、高

效低耗和基于知识的网络化敏捷制造新模式。桌面云作为云制造的一大典型应用，为企业构造了

统一的数据共享大平台，有效的支撑制造企业业务快速上线，优化企业投入产出比，专注为企业

创造高的附加值。

2解决方案

2.1解决方案总体简介:

华为制造业桌面云解决方案，为制造业企业构筑统一的云计算平台，带动IT基础架构向云计

算演进。方案实现了计算、存储资源集中共享、云数据中心统一调度管理，同时解决了传统PC带

来的信息安全、办公效率、运维管理等诸多问题，帮助企业增强信息安全，实现高效运维、灵活

办公，提高业务可靠性；方案涵盖云终端、云硬件、云软件、网络与安全、咨询与集成设计服务，

提供端到端的解决方案；方案适合于制造业企业恶劣生产条件接入，研发安全以及分支机构、呼

叫中心和移动办公场景。

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制造业呼叫中心解决方案概述

本地云终端

用户

F2950GI945E9110V

业务管理员终端管理员windowsLinuxApplication

桌面和应

用交付

云操作系统

虚拟化及

服务器虚拟化/网络虚拟化/存储虚拟化云平台

企业IT业务平台

远程硬件

云管理员服务器存储网络安全

图1华为制造业桌面云解决方案整体架构

华为制造业桌面云解决方案的三大特点：

安全：保障应用、数据和虚拟化安全，构建值得信赖的云。

灵活：支持多终端接入，确保移动办公，搭建灵活的云。

高效：快速构建，高效运维，高效办公，卓越运营，构筑省心的云。

2.2华为制造业分布式接入桌面云解决方案