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1、出租汽车运营间接成本不包括________。

A、车辆折旧

B、管理费用

C、财务费用

D、燃料费用

答案：AD

分析：出租汽车运营间接成本包括车辆折旧、燃料费用。

2、出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应________。

A、适度

B、以自我为中心

C、不间断

D、禁止

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可

知，出租汽车驾驶员与乘客交流要适度。

3、出租车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材的，出租

车驾驶员服务质量信誉考核分值________。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣2分

D、扣1分

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消

防器材的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。

4、出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求

可知，出租汽车驾驶员不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。

5、客户端应用程序中的“一键呼叫”功能是指乘客遇紧急情况使用时，

能够实现车辆实时动态信息及驾驶员信息向网约车平台公司发送。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：客户端应用程序中的“一键呼叫”功能是指乘客遇紧急情况使用时，

能够实现车辆实时动态信息及驾驶员信息向网约车平台公司发送。

6、在图中所示条件下行驶时，视线不良，视觉反应能力较低，会影响安

全行车。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素

质可知，一般来说，行车中驾驶员90%左右的有效信息是靠视觉获得的，

所以视觉特性对安全行车有重大影响。驾驶车辆由明处驶入暗处或由暗处

驶入明处时，眼睛对光线的强弱变化都有一个适应过程。

7、出租汽车驾驶员在载客过程中，尽量不要________。

A、与乘客交谈

B、饮食乘客提供的东西

C、打开空调

D、打开音响

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车驾驶员

治安防范可知，药物麻醉一般都是罪犯通过不正当途径，搞到国家禁用药

物，然后采用投放在香烟、饮料、食品中，对驾驶员施用后，轻则使其丧

失判断力和反抗力，重则造成身体某部位机能的丧失。这类犯罪的发生与

药物管理不严有关，因而国家药物部门应该加强对药物、尤其是禁用药物

的管理，出租汽车驾驶员也应加强戒备，不随便食用陌生人的香烟、饮料

等，以备不测。

8、驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交

通事故。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素

质可知，驾驶员在满意、愉快、高兴、欢喜时，反应灵敏度提高，行车精

力充沛、精神集中。观察分析情况灵敏果断，操作迅速、敏捷、及时。这

是一种增力，对行车安全是一种保证。反之，驾驶员存在厌恶、愤怒、恐

惧或悲哀等不良情绪时，感受能力降低，精神分散、无精打采、反应迟钝、

操作迟缓，时有失误。这是一种减力，对行车安全是一种潜在威胁。

9、出租汽车驾驶员严禁以下_____驾驶行为。

A、酒后驾驶

B、带病驾驶

C、疲劳驾驶

D、超速驾驶

答案：ABCD

分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车驾驶员严禁酒后

驾驶、带病驾驶、疲劳驾驶、超速驾驶。

10、出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，________。

A、要得理不让人

B、以理服人保持冷静举止文明

C、认真听取别人的批评意见据理力争

D、立刻请公安部门依法处理

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，

在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要

温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、

得理让人，不强词夺理。

11、驾驶出租汽车突遇地震时，应沉着冷静，组织乘客尽快下车，选择空

旷地段蹲下或趴下，以免摔倒。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：行驶的车辆应急避震：司机应尽快减速，逐步刹闸；乘客（特别在

火车上）应用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李从架上掉

下伤人，面朝行车方向的人，要将胳膊靠在前坐席的椅垫上，护住面部，

身体倾向通道，两手护住头部；背朝行车方向的人，要两手护住后脑