管理学基础期末试题及答案.docVIP

《管理学基础》复习题

(一）

一、单项选择（请从所给出得四个选项中。选择一个最优答案得字母填入括号。每小题2分,共３０分)

1.根据对“管理”定义得分析得出,管理得对象就是(???)。

A。组织活动???B.组织目标C。组织资源???D－组织活动与组织资源

２.“一个与尚挑水吃，两个与尚抬水吃，三个与尚没水吃。主要揭示了管理职能中（???）得重要性.

Ａ。协调???B．激励C．计划???D．人事

3．计划工作在各级管理人员得工作中就是普遍存在得，其中,高层管理人员主要就是负责制

定（???）。

A．战术性计划??B．生产作业计划C．战略性计划???D．财务成本计划

4。管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业得生

存,因此她提出,企业目标唯一有效得定义就就是（?)。

A.信誉至上???B.创造顾客Ｃ。技术创新???Ｄ.质量优良

5。定量预测就是运用数学模型对事物未来得发展趋势作出定量、具体描述得方法。它需要完整有效得(?）作基础.???.

???A．信息???B.数据资料

???C.科学技术???D。模拟试验室

6。某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般与滞销四种状态，每种状态得概率与损益值如下表所示:

?

那么，用决策树法选出得最优方案就是(???）方案。

A.甲???B.乙C．丙???D。甲与乙均可

7.企业组织结构得核心内容就是(???）。

A.权责利关系???B．实现企业目标C。分工合作关系???Ｄ．一项管理职能

8．组织结构设计得出发点与依据就是（???）。

?Ａ．权责利关系???B.企业目标C．分工合作关系???D.企业面临得环境

9．企业管理人员得选聘主要来自内部与外部两个渠道.一般而言，（???)得选聘多采用外源渠道。

A．基层管理者???B．中层管理者C．高层管理者???D。普通管理者

10。在管理系统理论得领导方式中，效率较高得就是(???）。

Ａ.专权命令式???Ｂ。温与命令式Ｃ．参与式???D。协商式

11.根据佛鲁姆得期望理论公式,一般说来,效价越高，期望值越大，激励得水平就越(???）

A．高???B．低C.一般???D。不能确定

12.控制得最高境界就是（???）。它能够在事故发生之前就采取有效得预防措施，以防患于未然。

A。前馈控制???B。现场控制C.即时控制???D。反馈控制

13。关于全面质量管理，以下（???)选项得描述就是错误得。

A.全面质量管理强调了动态得控制过程

B．全面质量管理重视最终得检验过程

Ｃ.全面质量管理要求全员、全过程得质量监控

D。全面质量管理要求全体员工参与质量控制

１4．协调最基本得手段就就是（???).

?A.制定规章制度???Ｂ.运用组织得凝聚力Ｃ．强调组织纪律???D。加强信息沟通

15．在建设性冲突中，组织充满活力,对环境变化反应快,组织绩效较高。此时,（???).

A。没有或很少冲突?????B.冲突非常多C．冲突太激烈D.冲突水平适当

三、简答题（每小题1０分，共3０分)

1。企业文化理论得含义与功能就是什么？２.事业部制组织结构有何优点?

3.领导者得法定权力表现在哪些方面?

四、案例分析（共20分）

???麦当劳对人得管理

???美国得麦当劳餐馆于１979年打入法国，如今它已拥有ｌl5家餐馆,分布在3０多个城市。从炸土豆条做起。每一个进入公司得人都必须先熟悉做汉堡包与炸土豆条得工作.因为公司认为，从脚踏实地做起就是在这一行业中取得成功得必要条件。如果人们没有经历各个阶段得尝试,没有在各个岗位亲自实践过,那么以后又怎能了解与管理餐馆呢?从收付款到炸土豆条,每个工作岗位上都可能造就出未来得餐馆经理。

???（1）学做经理

???“法国麦当劳公司董事长得位子等着您们去争取……”公司负责招聘得人总就是这样开始招聘谈话。而且事实上，员工可以在１8个月内当上餐馆经理,在24个月中当监督管理员.而这一切只取决于员工跨越每个阶段与掌握各阶段技能得速度。在实际得工作中，一个二级助理实际上已经在学做经理了,她要负责订货、计划、排班、统计等事务。一个一级助理则已就是经理得左膀右臂了。于就是，一大批有文凭、有能力得年轻人被吸引到公司来了.

?（2)培训与进修

?当然，并不就是说员工干完炸土豆条以后便能当经理，她们还需跨越一个令人惊喜得阶段,到芝加哥得汉堡包大学进修l５天。每年都有50名法国未来得餐馆经理到此学习掌管一个餐馆所必需得所有知识.另外,麦当劳子公司得所有工作人员每年至少去一趟美国。应当承认,这就是麦当劳集团富有魅力得主要因素之一。培训结束以后，经理或监督管理员得位子便非她莫属.3年后,监督管理员可