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品质管理部工作总结

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品质管理部工作总结

品质管理部工作总结

一、工作总结

过去的一年，品质管理部在公司领导的正确指导下，各部门的配合和部门员工的共同努力下，经过“抓制度、建标准、控质量、促流程、细服务”等综合管理措施，始终坚持“质量第一、客户至上”的质量方针，认真开展各项质量管理活动，通过全员的努力，一年来取得了一定的成绩和经验，但也存在一定的不足和问题。

(一)加强制度建设，规范管理运作

随着公司各项业务的不断推进，原有的管理制度已无法适应新的管理模式，因此公司品质管理部及时根据实际情况，对原有制度进行了梳理，针对制度缺失、制度执行不到位、部门沟通不畅等问题，通过与各部门领导沟通、开会讨论、分析研究等措施，建立健全了公司各项管理制度，确保制度的有效执行。

(二)建标作业，确保体系有效运行

建立品质管理作业标准，是品质管理工作中的首要任务。根据公司实际情况，制定和完善了公司的质量管理体系，明确品质控制流程，落实质量管理体系责任。在日常工作中及时纠正执行中存在的问题，按照质量管理体系运行模式制定合理的工作流程，规范操作标准，及时将过程指标和结果指标数据记录在案，按月整理成工作文件并签字。明确公司质量管理体系的监督、控制制度。促进了各个部门与品质管理部工作的配合与沟通。

(三)加强质量控制力度，提高产品质量水平

品质管理部作为品质管理部门，在人员少、任务重的情况下，加强质量控制力度。通过采取现场督查、现场指导、现场反馈等方式进行质量控制。在生产过程监控方面，充分发挥了质量检验人员的监督和指导作用。针对生产现场的实际情况和质量要求，制定切实可行的巡检路线图和重点部位的质量控制要求。通过巡检的方式及时发现问题、解决问题。此外还通过内部培训提高员工的质量意识，提高了产品质量水平。

(四)深入开展各项质量活动，增强员工质量意识

品质管理部积极组织员工参加公司的各项质量管理活动。通过组织“质量月”活动、内部培训、技能比武等方式来增强员工的质量意识。此外还开展了内部互检活动，互检人员利用空余时间到生产现场进行抽检，对出现的问题及时提出整改意见并监督整改结果。这些活动的开展有效的增强了个人的质量意识。提高了产品质量水平。

二、存在的不足和主要问题

一年来品质管理部在各个部门的配合下取得了一定的成绩，但是也存在许多不足和问题：

(一)部分制度尚未建立完全，部分已制定的制度尚不完善或执行不到位。需要进一步加强制度建设和规范管理。

(二)生产现场存在一定程度的浪费和混乱现象。需要加强现场管理和6S管理。

(三)产品质量水平有待进一步提高。需要加强员工培训和提高员工素质。

三、总结

品质管理部在过去的一年中取得了一定的成绩，但同时也存在许多不足和问题。在新的一年中我们将继续努力完善品质管理工作，提高产品质量水平和服务质量，为公司的发展做出更大的贡献。

品质管理部工作总结

一、工作概述

品质管理部作为公司的重要部门，一直以来致力于提升产品质量、提高客户满意度。在过去的一年中，我们通过不断努力，取得了一定的成绩。在此，我将总结一下过去一年的工作，并展望未来。

二、工作内容与成果

1.质量管理体系的执行

品质管理部一直遵循公司的质量管理体系，确保所有工作都符合标准。我们定期进行内部审核，发现问题及时整改，保证了整个体系的有效运行。同时，我们还接受了外部审核，成功通过了认证，展示了我们的管理水平。

2.品质控制与改进

我们通过各种方法来提高产品质量，如加强原材料检验、加强生产过程控制、加强成品抽检等。同时，我们还积极推进质量改进项目，针对关键问题开展改善活动，取得了良好的效果。

3.客户投诉的处理

我们重视客户投诉，积极采取措施，及时解决客户问题。在过去的一年中，我们处理了大量的客户投诉，客户满意度得到了显著提升。

4.供应商管理

我们注重供应商管理，定期对供应商进行评估，提出改进意见，促进了供应商质量的提升。同时，我们还积极推动与供应商的沟通合作，共同提升整体效益。

三、经验教训与改进方向

虽然我们在过去一年中取得了一定的成绩，但也存在一些问题。例如，有时我们对质量控制的力度还不够严格，导致一些质量问题被放行。此外，我们的内部沟通也有待加强，以提高工作效率。

展望未来，我们将继续努力，为公司的可持续发展做出贡献。我们的一些改进方向：

1.加强培训，提高员工的质量意识和技术水平。我们将定期组织培训活动，提高员工对质量重要性的认识，同时加强技能培训，提高员工的工作效率和质量。

2.进一步优化质量管理体系，提高运行效率。我们将持续改进质量管理体系，使其更加符合公司的实际情况，提高运行效率和质量。

3.加强与客户的沟通合作，提升客户满意度。我们将继续关注客户的需求和反馈，及时解决客户问题，提高