墓园的管理制度 .pdfVIP

墓园的管理制度

第一条为加强对墓园的管理，维护社会文明秩序，保护公民合法权益，根据有关法律、法

规及政策规定，制定本管理制度。

第二条墓园管理制度适用于各类墓园的建设、管理、维护和服务工作。

第三条墓园管理单位应当依法履行管理职责，保障墓园地区的安全和秩序，维护社会和谐。

第四条墓园管理单位应当遵循“因地制宜”的原则，结合当地实际情况，科学合理地规划、

建设、管理墓园。

第五条墓园管理单位应当严格依法办事，对违法违规行为一经查实，应当依法追究责任。

第六条墓园管理单位应当加强管理人员队伍的建设，提高管理人员的素质和能力，确保墓

园管理工作的规范和有序进行。

第七条墓园管理单位应当弘扬社会主义核心价值观，倡导文明祭扫、文明祭奠，推动社会

主义精神文明建设。

第八条墓园管理单位应当树立以人为本的管理理念，全心全意为墓园用户服务，提高用户

满意度。

第二章墓园建设管理

第九条墓园管理单位应当依法依规规划墓园用地，经有关部门批准后方可开展建设工作。

第十条墓园建设应当符合环保要求，做好绿化工作，保护生态环境，创造良好的墓园环境。

第十一条墓园建设应当合理设计，科学布局，兼顾使用功能和美观性，确保方便、安全、

舒适。

第十二条墓园管理单位应当建立健全安全制度，对墓园围墙、大门、外墙等设施进行定期

维护和检查，确保安全生产，防范各类安全事故的发生。

第十三条墓园管理单位应当配备专业维护人员，对各类设施设备进行定期维修、保养、更

新，确保设施设备的正常使用。

第十四条墓园管理单位应当建立健全规范管理制度，对墓园内的各类服务设施和服务项目

进行规范管理，确保服务质量和服务水平。

第十五条墓园管理单位应当建立健全投诉处理制度，对用户提出的合理投诉，应当认真核

实，及时处理，确保用户权益不受损害。

第十六条墓园管理单位应当加强监督检查，对各项管理制度的实施情况进行检查考核，及

时发现并解决问题。

第三章墓园管理服务

第十七条墓园管理单位应当建立健全完善的服务机制，落实一人一档“”服务管理，对用户

提供便捷、高效、优质的服务。

第十八条墓园管理单位应当制定服务流程，明确服务内容、服务标准、服务时限等细则，

确保服务的规范性和可操作性。

第十九条墓园管理单位应当加强员工培训，提高员工服务意识和服务水平，确保用户得到

优质的服务体验。

第二十条墓园管理单位应当定期组织服务质量评估活动，对服务质量进行评估，发现问题

及时改进，提高服务水平。

第二十一条墓园管理单位应当注重宣传工作，广泛宣传墓园管理政策和法规，增强用户的

法律意识和服务意识。

第四章墓园管理制度的执行

第二十二条墓园管理单位应当建立健全管理责任制度，严格执行各项管理制度，对工作不

力、失职失责人员进行处理。

第二十三条墓园管理单位应当建立健全奖惩机制，对表现优秀、作出贡献的人员进行奖励，

对违反规定、损害单位利益的人员进行惩罚。

第二十四条墓园管理单位应当建立健全考核评估制度，对各项工作进行绩效评估，定期开

展绩效考核，倡导实事求是的工作作风。

第二十五条墓园管理单位应当建立健全监督机制，加强对各项管理制度的监督检查，及时

纠正和改进工作不足。

第二十六条墓园管理单位应当建立健全内部沟通机制，促进各部门之间的信息共享和资源

协作，提高墓园管理效率。

第五章附则

第二十七条本管理制度解释权属于墓园管理单位，如有修改，须经领导批准后方可实施。

第二十八条本管理制度自公布之日起实施，如有违反者，均应承担法律责任。

第二十九条本管理制度由墓园管理单位负责解释。

以上是关于墓园的管理制度的相关内容，希望各位管理人员认真贯彻执行，确保墓园管理

工作顺利进行，为公民提供更好的服务。