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物业园区应急处理方案

物业园区应急处理方案1

小区给排水故障应急处理程序

一、主供水管爆裂的处理

1.立即关闭相关连的主供水管上的闸阀。

2.如果关闭了主供水管上相关连的闸阀后，仍不能控制住大量泄水，则应关停相应的水泵。

3.立即通知管理处及工程部主管。

4.工程部主管联络供水公司进行抢修。

5.管理处负责通知相关的用水单位和业户关于停水的`情况。

6.在工程部主管的组织下，尽快开挖出所爆部位水管。

7.修好所爆部位水管后应由工程部值班电工开水试压(用正常供水压力试压)，看有无漏水或松动现象。

8.确认一切正常后，回填土方，恢复水管爆裂前的原貌。

二、水泵房发生火灾时按《火警、火灾应急处理》处理。

三、水泵房发生水浸时的处理

1.视进水情况关掉机房内运行的设备设施并拉下电源开关。

2.堵住漏水源。

3.如果漏水较大，应立即通知工程部主管，同时尽力阻滞进水。

4.漏水源堵住后，应立即排水。

5.排干水后，应立即对湿水设备设施进行除湿处理，如用干的干净抹布擦拭、热风吹干、自然通风、更换相关管线等。

6.确认湿水已消除、各绝缘电阻符合要求后，开机试运行。

7.如无异常情况出现则可以投入正常运行。

四、排水不畅的处理

如业主户内或公共地方排水设施出现排水不畅时，应该按以下步骤处理：

1、检查及确认出水的地方，并堵住漏水的地主。尽量不让水四溢，避免造成直接经济损失。

2、及时排水，如能疏通必须立即处理。必要时可以用潜水泵抽水。

3、疏通被堵塞的地方，疏通以后清理现场，检查该设施有无其他故障，是否影响正常使用。物业园区应急处理方案2

（一）、报警程序

1.本物业安防员或员工发现抢劫、盗窃、凶杀、绑架等情况，或接到业主（住户）报警电话，应立即报告安防队（电话：

2.在平时的宣传中要注意提醒业主（住户）注意报警时要说明报警人的身份，发案的时间、地点及做案人数等案件的简明情况，如是凶杀、抢劫案件，被侵害人的伤势情况，还要说明现场状况，如现场是否已进入其他人，是否有人围观，使用的凶器等

3.接报案后，安防值班人员应迅速到达现场确认。并通知安防班长（并及时通知安防队长）。

4.由安防班长（安防队长）负责向物业部经理及公安部门报告情况，并由物业部经理决定是否再向上级通报。

（二）、现场

1.安防值班人员应携带对讲机、记录本、手电筒（晚上）、有关钥匙（必要时可以带上相关器具），迅速赶到现场。

2.确认并保护犯罪现场，使用警戒带控制现场，禁止所有人员进入现场内，维护现场秩序，疏散围观人员。

3.向当事人或报案人、知情人了解案情，做访问记录，并请被访人员签字确认。

4.有条件时对现场进行拍照，记录现场情况，并签字确认

5.协助抢救伤员，并同医务人员一同前往医院，酌情向伤员了解、记录有关案情

6.配合公安部门对现场进行勘察。

7.如罪犯正在行凶或准备逃跑，在保证自身安全的情况下，应立即尽可能制止抓获，派人严加看守，并尽快转交公安机关处理。

8.如有人被绑架或扣押，应立即报告公安机关，并采取必要措施，尽量稳定犯罪嫌疑人的情绪，一定要设法控制事态发展。

（三）、各部门职责：

1.由物业部安防队负责配合公安部门的工作，并做好各部门协调工作，向领导汇报情况，记录整个案件发生及处理情况，处理善后工作。

2.工程部负责提供必要的案件处理条件，如绳索、照明等必要工具。

3.服务中心负责向询问的.业户员工进行解答，提供抢救伤员的药品，协助办案人员和伤员的撤离，并在勘察现场完毕后，负责清理现场。