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客户满意度与建议调查表

亲爱的海粉们：

非常感谢您对海管家一直以来的信赖与支持！您宝贵的意见与建

议对我们至关重要，我们期待您在这次客户满意度调查活动中，给予

我们客观、真实的评价，您的意见与建议是对海管家服务持续改进最

好的鞭策和动力。

1.您通常选择以下哪些途径订舱（多选）

船公司代理

上海货代

本地货代

网上订舱平台

其他方式

2.您公司每月的海运箱量大概在哪个范围？

20TEU以下

20TEU~50TEU

50TEU以上

3.海管家的价格比您之前能拿到价格如何？

高

差不多

低

4.您觉得海管家详细报价的页面清晰明了吗？

项目费用都很清晰

报价范围和条件看不太懂

不太符合您的使用习惯

5.您觉得海管家在线下单的界面简单易懂吗？

一看就明白了

一般一般

有些地方难搞明白

其他项或以上选项的优化建议

6.您希望网站添加或优化以下那些内容（多选）

热门航线促销

运价查询界面，可自由筛选船公司

优化货物查询（非海管家订舱货物也可查询）

添加各船公司保函或电放等样本

其他项或以上选项的优化建议

7.在实务操作中，您对海管家哪一块的服务最不满意？（多选）

订舱

拖车

报关

提单确认

账单时效

其他项或以上选项的优化建议

8.对于服务于您的专属管家，您觉得哪一块最让您不满意？（多

选）

服务态度

专业知识

灵活应对

其他项或以上选项的优化建议

9.在目前的使用过程中，网页打开速度能满足您的工作需求吗？

没有问题

不能接受

有一点慢，但还可以接受

10.您对网站整体的满意度可以打多少分？

不及格

及格

80分

90分

100分