养老机构社会工作小组工作服务规范.docx

养老机构社会工作小组工作服务规范

1范围

本文件确定了养老机构社会工作小组工作的基本要求，并规定了服务内容、工作小组、小组工作过程、风险管理、服务保障和监督考核的内容。

本文件适用于在养老机构开展的社会工作小组工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

MZ/T064-2016老年社会工作服务指南

MZ/T169-2021养老机构社会工作服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

小组工作groupwork

以具有共同需求或相近问题的群体为服务对象，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能的一种专业社会工作方法。

[来源：MZ/T095-2017,3.2]

4基本要求

4.1组织管理

4.1.1养老机构应制定社会工作规章制度，成立社会工作管理机构。

4.1.2养老机构应兼顾机构内、机构外资源，机构内宜设立专业岗位，链接外部资源。

4.2人员要求

4.2.1知识体系

4.2.1.1养老机构工作人员应具备养老服务资质和能力,了解社会工作知识。

4.2.1.2社会工作者应具备社会工作专业学习背景，宜取得全国社会工作职业水平资格证。

4.2.2实践能力

4.2.2.1社会工作者应了解老年人的特点和需求，具备老年社会工作实际经验，宜具备养老服务经验。

4.2.2.2社会工作者应具备良好的沟通能力、协调能力、组织能力、策划能力和领导能力，协同各学科合作服务。

4.2.2.3社会工作者应掌握小组工作各阶段的特点及任务，及时有效处理小组活动中产生的问题。

4.3工作原则

应符合MZ/T169-2021中4.3的要求。

4.4安全管理

应符合MZ/T169-2021中4.5的要求。

5服务内容

5.1社会参与

主要包括一下内容：

—评估老年人的社会支持情况；

—在小组活动中鼓励成员分项经验协助彼此解决问题，促进相互交流和相互支持；

—组织老年人参与机构服务的沟通会，成立老年人参与机构的共管组织；

—组织老年人参与机构外的文艺演出、展览、兴趣交流等活动，促进老年人团体融合。

5.2精神慰藉

主要包括以下内容：

—评估老年人的心理和情绪问题；

—为有需要的老年人提供心理辅导、情绪疏解、认知调节，帮助老年人摆脱抑郁、焦虑、孤独感等心理问题困扰；

—协助老年人在养老机构内适应生活，改善精神状态。

5.3老年教育

主要包括以下内容：

—评估老年人兴趣爱好及教育需求；

—鼓励和支持老年人组建各种学习交流组织，开展各种学习活动，扩大老年人社会交往范围；

—鼓励老年人将学习成果转化运用和传承，相互学习、增进理解。

5.4文化娱乐

主要包括以下内容：

—评估老年人现有文化娱乐方式和主观意愿；

—设计适合老年人集体参与的文化娱乐活动，提升老年人生活质量。

5.5服务照料

主要包括以下内容：

—评估老年人生活能力，包括日常起居、精神状态、自理能力等方面内容；

—协助有需求的老年人获得日间照料等服务；

—协助有需求的老年人申请机构外照料服务等。

5.6环境适应

主要包括以下内容：

—帮助新入住的老年人，认识和熟悉机构的居室设置、活动场所设置、医疗场所设置、膳食场所设置；

—帮助老年人协调机构内的人际关系，处理好与同住老年人的关系，与邻里良好沟通；

—社会工作者与医生、护士、养老护理员等专业人员，共同为老年人建立照顾档案；

—在具备条件的养老机构，为老年人提供适应不同身体状况的分区照顾，为提供照顾的其他专业人员，提升语言、肢体动作等沟通技巧，减轻心理压力。

5.7社区参与

主要包括以下内容：

—组织老年人参与机构外的文艺演出、展览、兴趣交流等活动，促进老年人群体的社会融合；

—组织老年人参与机构内外的各种志愿服务，培育老年志愿服务队伍；

—组织老年人参与机构服务的沟通会，成立老年人参与机构的共管组织，为老年人提供表达服务建议的渠道。

5.8社会资源链接

主要包括以下内容：

—帮助老年人了解机构周边、机构引入的社会资源，并充分利用以解决生理、心理、经济、社会交往方面的问题；

—对链接的资源应进行服务方案审核，对发现的问题及时改进；定期对链接资源进行质量监督，提出建议并反馈。

6工作小组

6.1动机激发小组

针对那些对不在对眼前或将来感兴趣的老年人，参加小组活动，帮助老年人重新与他人建立联系，摆脱思想束缚，协助老年人重构对现实的认知和判断，重构生命意义。

6.2社会辨识小组

针对有轻度到中度认知混乱的老年人，通过环境中的一些提示，帮助他们确认时间、方位或者人，重新生发认知能力，让头脑混乱的老年人与现实环境接轨。