2024年港湾云综合服务协议范本版.docx

2024年港湾云综合服务协议范本版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1云服务

1.1.1云主机

1.1.2云存储

1.1.3云网络

1.1.4安全服务

1.1.5数据备份

1.1.6应用服务

1.2技术支持

1.3维护服务

1.4培训服务

2.服务期限

2.1起始日期

2.2终止日期

2.3续约条款

3.服务费用

3.1费用构成

3.1.1云服务费用

3.1.2技术支持费用

3.1.3维护服务费用

3.1.4培训服务费用

3.2费用支付方式

3.3费用调整条款

4.服务质量和保证

4.1服务响应时间

4.2服务正常运行时间

4.3数据安全

4.4服务质量保证

5.保密条款

5.1保密义务

5.2保密期限

5.3例外情况

6.违约责任

6.1服务提供商违约

6.2客户违约

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律诉讼

8.法律适用

8.1合同的成立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

9.其他条款

9.1服务变更

9.2服务终止

9.3资产归属

9.4通知机制

9.5第三方受益

10.附件

10.1服务详细说明

10.2技术规格书

10.3服务级别协议

10.4费用明细表

11.签署

11.1双方授权代表签署

11.2签署日期

12.生效条件

12.1合同自签署之日起生效

12.2满足其他生效条件

13.合同修订

13.1修订方式

13.2修订生效

14.完整协议

14.1本合同连同附件构成双方完整的协议，取代所有之前的口头或书面协议和谈判。

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1云服务

1.1.1云主机：提供商将向客户提供虚拟化的计算资源，包括CPU、内存、存储空间等，客户可以根据需求申请、配置和关闭云主机。

1.1.2云存储：提供商向客户提供云存储服务，包括数据存储、备份、恢复等功能。

1.1.3云网络：提供商提供虚拟网络服务，包括虚拟私有云、负载均衡、内容分发网络等。

1.1.4安全服务：提供商提供包括但不限于网络安全、数据安全、应用安全等方面的安全服务。

1.1.5数据备份：提供商定期对客户的数据进行备份，并保证备份数据的安全性和完整性。

1.1.6应用服务：提供商提供包括但不限于数据库、中间件、开发工具等应用服务。

1.2技术支持

提供商提供7x24小时的技术支持服务，包括但不限于云服务故障排查、性能优化、安全咨询等。

1.3维护服务

提供商负责云服务平台的日常维护和管理工作，确保云服务平台的高可用性和稳定性。

1.4培训服务

提供商提供在线或现场培训服务，帮助客户更好地使用云服务。

第二条服务期限

2.1起始日期：本合同自双方签署之日起生效。

2.2终止日期：本合同的终止日期为____年__月__日。

2.3续约条款：如双方同意续约，应在本合同终止前至少提前30天书面通知对方。

第三条服务费用

3.1费用构成

（1）云服务费用：客户应按照实际使用的云服务资源向提供商支付费用。

（2）技术支持费用：客户应按照提供商提供的技术支持服务向提供商支付费用。

（3）维护服务费用：客户应按照提供商提供的维护服务向提供商支付费用。

（4）培训服务费用：客户应按照提供商提供的培训服务向提供商支付费用。

3.2费用支付方式：客户应按照提供商提供的收费标准，通过银行转账、等方式支付费用。

3.3费用调整条款：如遇市场环境变化等不可抗力因素，提供商有权对本合同的费用进行调整，但应提前通知客户。

第四条服务质量和保证

4.1服务响应时间：提供商应在客户发起服务请求后，withintheagreedtimeframe提供技术支持。

4.2服务正常运行时间：提供商保证云服务平台的服务正常运行时间不低于99.9%。

4.3数据安全：提供商应采取包括但不限于数据加密、访问控制等手段，确保客户数据的安全性和完整性。

4.4服务质量保证：提供商应按照约定的服务级别协议提供服务，确保服务质量。

第五条保密条款

5.1保密义务：双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。

5.2保密期限：保密期限自本合同终止之日起计算，为期____年。

5.3例外情况：法律、法规、行政规章等要求披露的保密信息除外。

第六条违约责任

6.1服务提供商违约：如提供商未按照约定提供服务，应承担相应的违约责任。

6.2客户违约：如客户未按照约定支付费用，应承担相应的违约责任。

第七条争议解决

7.1协商解决：双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的争议。

7.2调解解决：如协商不成，双方可向提