京东集团：2021年环境、社会及治理（ESG）报告.docx

目录

报告简介01

概要

关于京东02

董事会主席寄语03

关键责任领域绩效概览05

董事会声明08

ESG治理架构08

可持续发展战略框架10

实质性议题与利益相关方沟通11

01以新型实体企业引领可持续未来

发挥新型实体企业增长效能

15

合规治理实现更持续、稳健的发展与增长

16

京东新型实体企业社会价值传递模型

24

02以新型实体企业引领美好消费

产品责任与内容管理

27

消费者权益与服务管理

32

03以新型实体企业助推高质量发展

供应商管理

促进实体经济发展

04以新型实体企业造就人才发展

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43

高质量就业55

人力资源合规管理56

人力资源发展管理措施58

05以新型实体企业守护绿水青山

绿色运营低碳供应链

京东11.11引领可持续消费

06以新型实体企业促进包容性发展

公益理念及公司政策公益聚焦

气候相关财务信息披露专题报告

治理

战略

风险管理

指标和目标

关于报告

关键绩效表

联合国全球契约进展联合国SDG目标响应

ESG相关的荣誉与社会认可

香港联交所《环境、社会及管治报告指引》内容索引

GRI内容索引外部审验声明

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概要0201

概要02

报告简介

报告形式

本报告支持在线阅读，并提供中文、英文两种语言版本。当两种语言文本有冲突时，以中文版内容为准。

编写依据

本报告的编制符合香港联交所《环境、社会及管治报告指引》要求，同时参考纳斯达克证券交易所《环境、社会及管治报告指引》、联合国可持续发展目标（SDGs）、全球可持续发展标准委员会（GSSB）发布的GRI准则、联合国全球契约十项原则（TheTenPrinciplesoftheUNGlobalCompact）、以及永续会计准则委员会（SASB）发布的行业准则。其中，应对气候变化的相关内容参考香港联交所《气候信息披露指引》以及气候相关财务信息披露工作组(TCFD)建议。

信息说明

本报告的信息和数据主要来源于公司内部相关数据收集系统、工作报告及公开资料信息，例如企业年报和权威媒体发布 信息。如无特殊说明，本报告所示金额均以人民币列示。为便于表述，报告中“京东”、“集团”、“公司”及“我们”均指代“京东集团”。

报告范围

本报告时间跨度为2021年1月1日至2021年12月31日，聚焦于京东集团在环境、社会及治理（ESG）方面的表现。为保持信息的连续性和完整性，对部分内容进行了回顾和延展。

联系我们

关于本报告的反馈与意见，请发邮件至ir@。

或发信件至北京市北京经济技术开发区科创十一街18号院，京东总部大楼A座20层，邮编：100176。如需获取更多信息，请浏览官方网站。

概要

关于京东

京东于2004年正式涉足电商领域。2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的综合型电商平台。2020年6月，京东集团在香港联交所二次上市，募集资金用于投资以供应链为基础的关键技术创新，以进一步提升用户体验及提高运营效率。

京东集团定位于“以供应链为基础的技术与服务企业”，业务已涉及零售、科技、物流、健康、保险、产发和海外

等领域。作为同时具备实体企业基因和属性、拥有数字技术和能力的新型实体企业，京东全面推进各项实体业务，并以扎实、创新的新型实体企业发展经验助力实体经济高质量发