电子商务社交化运营的用户关系管理 (1).pptx

电子商务社交化运营的用户关系管理;社交化运营背景下的用户关系管理

建立与维护用户关系基础

深化用户参与度与忠诚度培养

数据挖掘在优化用户关系中应用

应对挑战：提升用户满意度和忠诚度

总结：构建持久稳固的用户关系网络;01;市场竞争格局变化;良好的用户关系管理能够及时了解用户需求，提供个性化服务，从而提升用户满意度。;;02;识别核心用户;建立官方网站和社交媒体账号，提供产品信息、优惠活动等内容，同时鼓励用户留言互动。;基于用户历史购买数据和浏览行为，提供个性化的商品推荐。;在社区中传播积极向上的价值观，鼓励用户分享正能量。;03;;效果评估;合作方式选择;会员体系建设及权益保障;04;用户行为