《RPA的开发与应用（商科）》 课件 项目13、14电子商务应用设计、 市场营销应用设计.pptx

项目十三电子商务应用设计演讲人

知识目标1.掌握全局函数设计。2.掌握循环组件应用设计。4.掌握电商客服机器人的设计思路。3.掌握商品管理机器人的设计思路。

技能目标1.能设计流程文件存储相对路径。012.能编译全局函数。023.能设置网页类组件属性表的变量。034.能设计商品管理、电商客服机器人等电商业务机器人。04

素养目标1.梳理电商业务中重复操作类业务流程，增加业务实操能力。012.应用机器人完成商品管理、客服服务等工作，培养高效工作意识和能力。023.在电商业务机器人设计中，复杂的应用情景，培养不断探索的刻苦钻研精神。034.分析电商业务流程时，培养认真、细心、严谨的职业素养。04

项目分解

【知识要点】商品管理机器人设计中需要应用到【读取Excel】【DataFrame转list】【for循环】【鼠标点击】【设置文本】【模拟按键】等组件。

【任务案例】任务描述：

A公司是一家中小型电商企业，由于业务流程复杂，在运营过程中不得不依靠人工处理，耗时费力且效率低下，还容易因为人工出现纰漏，给企业造成不必要的损失。与此同时，随着业务量的加剧，线上运营负担显著加重，员工在处理部分订单时容易产生消极情绪，处理订单延迟，客户等待时间长，满意度欠佳，容易引发客户的投诉。

A公司准备针对发布商品、编辑商品、商品上下架、审核、价格库存设置等常规操作，上线一款商品管理机器人，实现商品信息批量获取、商品信息录入与修改、商品批量上下架的自动化操作。请您为该公司设计商品管理机器人，以提高效率和降低成本。

任务要求：

【任务案例】1.完成商品管理机器人设计。

2.案例操作平台为RPA电商仿真系统，网址为：15:82/admin/login

3.数据文件存放路径为工程文件源文件夹的res源目录文件夹中。

【任务案例】4.如图13-1所示为添加商品信息模板表，用于平台输入商品的相关信息。

图13-1添加商品信息模板表

【任务实施】

商品管理机器人设计步骤：

（1）步骤一，创建新的工程，设置工程名称为TJSP以及工程的存储路径。在

（2）步骤二，新建子流程Login。添加【打开浏览器】【最大化窗口】【设置文本】【鼠标点击】等组件。

【任务案例】图13-5登录网站流程

（3）步骤三，新建子流程dqxx，进行商品添加环节的设计。

（4）步骤四，添加【全局函数】【读取Excel表】组件。

（5）步骤五，添加【DataFrame转list】组件，将读取Excel表的数据转换为list类型。

【任务案例】01在右侧编辑区输入内容（6）步骤六，添加【for循环】组件。【DataFrame转list】组件返回值连接【for循环】组件的“集合”参数。02在右侧编辑区输入内容（7）步骤七，在【序列】组件的第二排添加【鼠标点击】【while循环】【获取文本】【if分支】【模拟按键】等组件。03在右侧编辑区输入内容（8）步骤八，在【序列】组件的第三排，增加两个【设置文本】组件。04（10）步骤十，在【序列】组件的第五排，添加两个【鼠标点击】组件，完成商品图片选择。（9）步骤九，在【序列】组件的第四排，添加【鼠标点击】【设置文本】等组件，完成商品图片上传。

【任务案例】（11）步骤十一，在【序列】组件的第六排，添加【鼠标点击】【设置文本】等组件，完成“售价”的设置。从步骤三至步骤十一，子流程dqxx设计完毕。

（12）步骤十二，Main流程的设计。

图13-30退出账号流程

（13）步骤十三，添加【发送邮件】组件，提示流程运行完成，将运行结果发送到相应邮箱中。

【知识要点】电商客服机器人设计中需要运用到【鼠标点击】【获取文本】【for循环】【工作表行数据获取】【结构化抓取】【写入行】【读取Excel】【DataFrame转List】【设置文本】【if分支】【自加】等组件。

【任务案例】任务描述：

电商企业需要及时回复客户信息，才能不断提升销售量，提高回购率。A公司已经拥有一款自动客服机器人，可以回复常规性的问题。但是，还有一部分问题是需要人工进行处理的。针对这一问题，A公司准备开发一款电商自动回复机器人，辅助人工完成回复客户任务。本款电商客服机器人需要具备两大功能：一个功能是筛选出全部未回复的数据，并记录到表格，然后根据内容，人工填写回复内容到表格内；另一个功能是将表格里填写的回复内容，自动回复到网页中。请您根据RPA技能应用篇中所学内容，为该公司设计电商客服机器人，以提高效率和降低成本。

任务要求：

【任务案例】1.完成电商客服机器人设计。

2.案例操作平台为RPA电商仿真系统，网址为：15:82/admin/login

3.数据文件商品评论信息表存放路径为工程文件源文件夹的res源目录文件夹中。

4.图13-34为《商品评论信息表》截图，用于平台输入相关