前厅服务与管理：住店预订PPT教学课件.pptxVIP

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2024-11-22 发布于浙江
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前厅服务与管理：住店预订PPT教学课件.pptx

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前厅服务与管理;;;;任务一问讯服务;一、查询服务→1．住客查询服务;一、查询服务→2．访客查询服务;一、查询服务→2．仿客查询服务;二、留言服务→1．访客留言服务;二、留言服务→2．住客留言服务;三、邮件服务→1．进店邮件服务;三、邮件服务→1．进店邮件服务;三、邮件服务→2．出店邮件服务;四、房卡（钥匙）保管;;任务二总机服务;一、总机服务要求;二、总机服务项目及工作内容→1．电话转接服务;二、总机服务项目及工作内容→2．电话查询及留言服务;二、总机服务项目及工作内容→3．国内、国际长途电话服务;二、总机服务项目及工作内容→4．电话叫醒服务;二、总机服务项目及工作内容→4．电话叫醒服务;二、总机服务项目及工作内容→5．紧急情况下充当临时指挥中心;;任务三商务中心及商务楼层服务;任务三商务中心及商务楼层服务;任务三商务中心及商务楼层服务;任务三商务中心及商务楼层服务;任务三商务中心及商务楼层服务;任务三商务中心及商务楼层服务;任务三商务中心及商务楼层服务;任务三商务中心及商务楼层服务;任务三商务中心及商务楼层服务;任务三商务中心及商务楼层服务;任务三商务中心及商务楼层服务;大显身手;大显身手;谢谢观看