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目录
TOC\o1-3\uTOC\o1-3\u引言 2
（一）研究背景 2
（二）研究目的 2
（二）研究方法 2
一、相关理论基础 2
（一）漳州古城概述 2
（二）服务品质 2
（三）IPA分析法 3
二、研究设计 6
（一）研究对象 6
（二）问卷设计 6
（三）资料分析 7
三、资料分析 7
（一）信效度分析 7
（二）重视度与满意度的差异情形分析 9
（三）景区重要性和满意度分析 11
结论 13
参考文献 15
Abstract 16
致谢 17
三明学院毕业论文(设计)承诺书 18
附录一 19
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