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高层领导的作用
a)确定和展开价值观、发展方向及绩效目标
1）公司文化
公司的发展使命：帽饰文化的引领者和历史的创造者；
愿景：使员工的物质生活更富有，精神生活更美好；
公司的核心价值观：激情、诚信、敬业、人本、高效；诠释：
2）文化建设
企业内刊《富美路》、《成长》
画册——连环画（漫画）册
文化栏
b)有效沟通及激励
《富美公司及其下属公司沟通文化》
（1）重视和关心与工作问题有关的员工情感，保持良好沟通情绪。
（2）让员工对沟通行为及时做出反馈，沟通的最大障碍在于员工误解或者
对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对
管理者的意图作出反馈。
（3）积极倾听员工的发言：当员工发表自己的见解时，管理者也应当认真
地倾听，同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。当管理者
听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。因为这样会使你漏掉余
下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完
之后。
（4）减少沟通层级，做好直接沟通：交谈的优点是快速传递和快速反馈。
在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。
沟通对象传播方式渠道频次
公司宣传片随时
公司宣传画册随时
顾客公司网站随时
各类展会、论坛随时
客户走访随时
满意度调查1次/年
内部报刊《富美路》1次/月
企业内刊《成长》1季度/次
富美连环画2次/年
员工
宣传栏1次/月
新员工入职培训随时
员工手册随时
供应商大会1次/年
供方和合作伙伴业务洽谈随时
相互走访随时
媒体宣传随时
政府媒体社会团
公司年会1年/次
体及其它相关方
参加社会活动随时
c)营造环境
公司建立了创新委员会，拥有完善的技术创新、管理创新申报、评审、奖励
机制；鼓励员工创新的激情和潜能，在实现个人或团队价值的同时，也给企业带
来了客观的效益。
公司不断优化组织架构，公司注重培养员工的学习能力，激励自助学习，高层
领导打造了富美图书馆“博艺书院”，为员工打开免费学习的大门。大家可以随
时借阅图书，同时，读书会是公司提高中高层管理水平的重要方式，同时不断开
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