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《肯德基情感营销策略现状》调查问卷

1、您的性别是？【单选题】

○男

○女

2、您的年龄是？【单选题】

○18以下

○19-22

○23-26

○27-30

○31以上

3、您的家庭月收入多少？【单选题】

○2000以下

○2000-4000

○4000-6000

○6000以上

4、您平均间隔多久去肯德基一次？【单选题】

○A．一周以内

○B.一周到两周

○C.两周到三周

○D．三周到四周

○E.一个月以上

5、是什么因素让您去肯德基进行消费？（多选）【多选题】

□A．良好的服务态度

□B．美味的食物

□C．产品种类繁多

□D．价格因素

□E．环境好

□F．方便快捷

□G．对肯德基品牌的信任

□H．商业活动

□I．其他＿＿＿＿＿

6、肯德基工作人员的服务态度很好？【单选题】

○A．完全同意

○B．不完全同意

○C．中立

○D．不完全不同意

○E．完全不同意

7、肯德基的哪些方面得到您的认可？（多选）【多选题】

□A．服务态度

□B．食品安全

□C．方便快捷

□D．价格实惠

□E．活动力度

□F．其他＿＿＿＿

8、肯德基的哪些方面您认为有待改进？(多选)【多选题】

□A．服务态度

□B．食品安全

□C．活动力度

□D．食品种类

□E.其他＿＿＿＿

9、您对肯德基的基础设施配备是否满意？【单选题】

○A．满意

○B．无所谓

○C．不满意

10、让您选择肯德基行进消费的原因是什么？【单选题】

○A．方便快捷的消费模式

○B．肯德基满足了您的内心需求

○C．价格足够实惠

○D．没有理由，就是会想到去肯德基消费

11、肯德基原材料安全问题对您去肯德基的次数影响大吗？【单选题】

○A．很大

○B．有点影响

○C．影响较小

○D．完全没有影响

12、您从哪些途径了解肯德基？【单选题】

○A．电视网络

○B．朋友告知

○C．偶然发现

13、您对肯德基的广告效果怎么看？【单选题】

○A．很有效，很多人通过广告更加了解肯德基

○B．一般，感觉没有什么效果

○C．完全没有效果

14、您对肯德基工作人员的服务态度是否满意？【单选题】

○A非常满意

○B满意

○C一般

○D不满意

○E非常不满意

15、您对肯德基的食品安全是否满意？【单选题】

○A非常满意

○B满意

○C一般

○D不满意

○E非常不满意

16、您对肯德基的产品促销活动是否满意？【单选题】

○A非常满意

○B满意

○C一般

○D不满意

○E非常不满意

17、您对肯德基环境是否满意？【单选题】

○A非常满意

○B满意

○C一般

○D不满意

○E非常不满意

18、您对肯德基订餐速度是否满意？【单选题】

○A非常满意

○B满意

○C一般

○D不满意

○E非常不满意

19、您对肯德基外送订餐服务是否满意？【单选题】

○A非常满意

○B满意

○C一般

○D不满意

○E非常不满意

20、您认为肯德基所代表的是什么？【单选题】

○A．方便快捷的快餐

○B．朋友家人聚餐的选择

○C．随意的选择