2024年电子产品保修服务协议典范版.docx

2024年电子产品保修服务协议典范版A版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同当事人

1.2保修服务

1.3保修期限

1.4保修范围

1.5保修条件

1.6保修服务内容

1.7保修配件

1.8保修费用

1.9保修流程

1.10保修凭证

1.11保修服务网点

1.12维修质量

1.13售后服务

1.14合同解除

2.保修条款

2.1保修期限

2.2保修范围

2.3保修条件

2.4保修服务内容

2.5保修配件

2.6保修费用

2.7保修流程

2.8保修凭证

2.9保修服务网点

2.10维修质量

2.11售后服务

2.12合同解除

3.权利与义务

3.1卖方权利与义务

3.2买方权利与义务

3.3保修服务提供方的权利与义务

4.争议解决

4.1争议解决方式

4.2管辖法院

4.3法律适用

5.违约责任

5.1卖方违约责任

5.2买方违约责任

5.3保修服务提供方违约责任

6.合同的变更与解除

6.1合同变更

6.2合同解除

7.保密条款

7.1保密义务

7.2保密期限

7.3泄露保密信息的责任

8.不可抗力

8.1不可抗力事件

8.2不可抗力事件的后果

9.合同的生效、终止与失效

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同失效后果

10.其他条款

10.1通知与送达

10.2合同附件

10.3合同修订

10.4合同的语言版本

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2管辖法院

11.3法律适用

12.违约责任

12.1卖方违约责任

12.2买方违约责任

12.3保修服务提供方违约责任

13.合同的变更与解除

13.1合同变更

13.2合同解除

14.附件

14.1保修政策

14.2保修服务网点列表

14.3保修服务流程图

14.4保修服务凭证样式

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1合同当事人

1.2保修服务

甲方根据本合同条款向乙方提供电子产品的保修服务。

1.3保修期限

保修期限自乙方购买电子产品之日起计算，具体期限根据产品类型和甲方保修政策确定。

1.4保修范围

保修范围包括电子产品本身及附件，但限于正常使用和维护情况下出现的质量问题。

1.5保修条件

乙方享有保修服务的条件是：

（1）产品在保修期内；

（2）产品未超过保修期限；

（3）产品未遭受意外损坏或人为因素导致的损坏；

（4）乙方按照产品使用说明书和甲方保修政策进行使用和维护。

1.6保修服务内容

甲方提供的保修服务内容包括：

（1）产品维修；

（2）提供技术支持；

（3）更换损坏的零配件；

（4）提供保修凭证。

1.7保修配件

保修配件是指在保修期内，因产品质量问题导致的损坏，甲方负责提供并更换的零配件。

1.8保修费用

保修费用指甲方在提供保修服务过程中产生的维修费用、零配件费用等。

1.9保修流程

（1）拨打甲方客服电话或访问甲方官方网站，进行保修登记；

（2）按照甲方要求，提供产品相关信息和故障描述；

（3）甲方根据保修政策，确定是否符合保修条件；

（4）符合保修条件，甲方安排维修或更换配件；

（5）维修或更换配件完成后，甲方通知乙方取件或邮寄回乙方。

1.10保修凭证

保修凭证是证明乙方享有保修服务的有效证件，包括购买凭证、保修卡等。

1.11保修服务网点

甲方在全国范围内的保修服务网点，为乙方提供保修服务。

1.12维修质量

甲方保证维修质量，确保维修后的产品能够正常使用。

1.13售后服务

甲方提供优质的售后服务，包括产品咨询、技术支持等。

1.14合同解除

除非依法或双方协商一致解除本合同，否则双方应履行合同规定的义务。

第八条保修条款

2.1保修期限

保修期限自乙方购买电子产品之日起计算，具体期限根据产品类型和甲方保修政策确定。

2.2保修范围

保修范围包括电子产品本身及附件，但限于正常使用和维护情况下出现的质量问题。

2.3保修条件

乙方享有保修服务的条件是：

（1）产品在保修期内；

（2）产品未超过保修期限；

（3）产品未遭受意外损坏或人为因素导致的损坏；

（4）乙方按照产品使用说明书和甲方保修政策进行使用和维护。

2.4保修服务内容

甲方提供的保修服务内容包括：

（1）产品维修；

（2）提供技术支持；

（3）更换损坏的零配件；

（4）提供保修凭证。

2.5保修配件

保修配件是指在保修期内，因产品质量问题导致的损坏，甲方负责提供并更换的零配件。

2.6保修费用

保修费用指甲方在提供保修服务过程中产生的维修费用、零配件费用等。

2.7保修流程

（1）拨打甲方客服电话或访问甲方官方网站，进行保修登记；

（2）按照甲方要求，