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天成教育2014年度唐海兵述职报告

从2014年7月底任职到现在，我在营销主管的岗位上，工作了

半年的时间。从一线城市的一对一个性化辅导行业，到现在的四线城

市的培训班行业，在市场环境、行业特点、机构文化等方面，都有了

质的不同。作为一个营销负责人，一开始，对行业和环境都不是很了

解，也没有一个专门的营销团队，更没有巨大的营销经费，顿时觉得

担子肩上的担子非常之重，压力不言而喻。经过这半年同事们的真诚

帮助，自己不断的学习，慢慢地适应了这份工作。凭借着自己多年的

工作经验和胜过从前的努力，也为学校的发展，奉献了自己的一份力

量。下面简单回忆一下我这段时间以来的主要工作情况：

一、营销策划

培训机构一般可以分为教学型和销售型的两类，而其中最大的

区别就是精力和财力是向教学倾斜或是向营销倾斜，我校显然是属于

前者。当然根据我十来年的教育培训工作经历，认为这也是一个培训

机构能长期稳定发展的基础。我入职后的第一项任务就是秋季招生的

宣传策划和物料准备。经过一段时间的调研和筹备，再依据学校自身

的特点，最后还是决定暂时不推出媒体和户外广告，招生宣传继续走

地面推广路线。

受英语的高考改革传闻的影响，广阔学生家长在看待英语学习

的观念上出现了较大范围的偏差，英语培训正是我们的主业，因此我

校的业绩出现了较明显的波动。业内预计实际的高考改革并未降低英

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语的分量。为了尽快改变家长们的观念，扭转招生工作的颓势，我为

我校的宣传资料的主题选定为“英语高考改革新政的权威解读”。宣

传物料选定为实用性高的16开草稿本。通过全体老师的共同努力，

秋季的招生工作效果基本到达预期的效果，改观了不少家长的观念，

也顺利完成了招生计划任务。

如今是产能过剩的社会，体验在现代社会的营销活动中，显得

愈发的重要了。教育培训也是一样，消费者面对大量的、多渠道的宣

传信息，要么会直接屏蔽，要么会选择性地尝试。活动营销已经成为

目前教育培训行业〔培训班模式〕的最主要的营销手段，其最大的作

用就在于能够加强机构与消费者的联系，让消费者亲身体验到产品及

服务，从而达成报班。我校的秋季班也开展了多项活动：1、秋季开

课的前两周，都安排了免费体验课；2、小升初课程开设之前，开设

了两场长沙名校小升初家长交流会〔即讲座〕；3、万圣节举行了学

生的娱乐学习交流活动；4、英语课程的期中串讲活动。5、秋季最重

点的活动就算12月份的“天成杯-学习之星大赛”活动了。活动由策

划到开赛，不足一个月的时间，经过老师们紧锣密鼓地组织发动，最

后到达了200组的参赛规模，不仅丰富了我校学生们的学习活动，也

直接引导了3-4百外校学生来校体验交流。在元旦假日期间，我们还

举行了“天成杯-学习之星大赛”的颁奖典礼，通过丰富的奖品，精

彩的演出活动，进一步促进了学校与学生们的交流互信。不足之处是

试卷讲评工作的安排，因为时间和重视程度的问题，最终只有几十人

参加。各种活动的顺利开展，对我校的品牌价值和知名度都有积极的

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提升作用，也是我校软实力的表达。

在以地面推广为主渠道的基础上，加入了门户网站、学校网站、

微信公众平台、QQ群、等辅助渠道，也产生了一定的宣传效果。

口碑营销是我校长期以来最主要的营销方式，也是经营学校的

重中之重。而口碑的建立源于教学质量和学生服务的高水准，这也是

营销工作的核心和着力点。所以我们要始终坚守教学和服务两个生命

线。

在课程的销售上，首先在接待环节上，对我们的前台接待人员的

基本状态和接待方式上做了一定指导，制作了更加实用的来访登记

表。其次针对各种课程，由各学科小组制作了课程介绍；小升初长麓

培训班也做了项目介绍和报名咨询话术。尽可能地让我们的前台人员

与家长们的沟通更加顺畅，从而提升报名成功率。针对“天成杯学习

之星大赛”和老生的春季续班以及寒假专项班的课程销售，在元旦假

日期间，推出了预报春季班“交一百抵两百”“加两百元报任意一个

寒假专项班”的促销活动，取得了不错的报名反响。同时也将语文和

数学的加报〔加报第二课〕由原来的半价，提升为原价减一百元。到

目前为止，除了个别的老师班级以外，均取得较好的续班效果。

二、小升初及长麓培训

我校10月份成