产品质保书格式指南及撰写心得分享.docx

合同编号：__________

甲方：__________

乙方：__________

鉴于甲方为乙方提供产品，为明确双方的权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本质保书，以共同遵守。

第一条产品范围

本质保书所涉及的产品范围如下：

1.产品名称：__________

2.产品型号：__________

3.产品数量：__________

4.产品规格：__________

5.其他特殊要求：__________

第二条质量保证

1.甲方保证所提供的产品符合双方约定的技术要求和质量标准。

2.甲方提供的产品在正常使用、维护和操作条件下，自验收合格之日起__________个月内，如出现质量问题，甲方负责免费维修或更换。

3.甲方提供的产品在质保期内，因产品质量原因导致设备故障或无法正常使用，甲方应在接到通知后__________小时内提供技术支持或派人上门服务。

4.甲方在质保期内，应按约定提供产品技术培训和售后服务。

第三条售后服务

1.甲方设立专门的售后服务团队，负责处理产品的安装、维修、保养和技术支持等工作。

2.甲方承诺在质保期内，对产品进行定期检查和维护，确保产品正常运行。

3.甲方在质保期内，对产品进行升级改造或更新时，应免费提供相关服务。

4.甲方在质保期结束后，仍提供有偿的售后服务，具体服务内容和收费标准双方另行协商确定。

第四条违约责任

1.甲方未按约定提供产品或产品质量不符合约定，应承担违约责任，赔偿乙方因此造成的损失。

2.乙方未按约定支付产品款项，应承担违约责任，支付甲方因此产生的损失。

3.甲方在质保期内未按约定提供售后服务，乙方有权要求甲方支付违约金。

第五条争议解决

1.本质保书签订后，甲乙双方应严格遵守本质保书的各项约定。

2.本质保书签订后，如双方在履行过程中发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

第六条其他约定

1.本质保书的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.本质保书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.产品说明书

2.产品质量标准

3.产品技术参数

4.产品安装和使用手册

5.产品维护和保养记录

6.产品质保书

7.产品验收报告

8.双方签订的其他相关协议和文件

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定时间提供产品，或提供的产品不符合质量标准，视为违约。

2.甲方未按约定提供售后服务，或售后服务不符合约定标准，视为违约。

3.乙方未按约定支付产品款项，视为违约。

4.乙方未按约定使用、维护和操作产品，导致产品损坏或性能下降，视为违约。

5.双方在履行合同过程中，如需变更协议内容，未达成一致意见而擅自变更，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指合同中提供产品的一方。

2.乙方：指合同中接收产品的一方。

3.质保书：指明确产品质量保证期限和售后服务内容的书面文件。

4.违约金：指一方违约时，按照合同约定向另一方支付的赔偿金。

5.质保期：指产品自验收合格之日起，甲方对产品提供的质量保证期限。

6.售后服务：指产品销售后，甲方提供的技术支持、维修、保养等服务。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.产品交付迟延：甲方应合理安排生产计划，确保按约定时间提供产品。如因特殊情况导致迟延，应及时通知乙方，并协商延期交付。

2.产品质量问题：甲方应加强产品质量控制，确保提供的产品符合质量标准。如发现问题，应及时更换或维修，并承担相应责任。

3.售后服务不到位：甲方应设立专门的售后服务团队，确保提供及时、专业的售后服务。如服务不到位，乙方可向甲方提出投诉，并要求甲方改进。

4.付款争议：双方应明确付款方式和时间，如有争议，可参照合同约定解决，必要时可寻求法律途径解决。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供各类设备产品，乙方需支付相应款项。

2.乙方购买甲方产品，甲方提供产品质量保证和售后服务。

3.甲方根据乙方需求，提供定制化的产品和服务。

4.乙方使用甲方产品，需按照约定的方式和标准进行维护和操作。

5.双方在履行合同过程中，发生纠纷，需通过协商或法律途径解决。