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机房网络服务外包

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将其机房网络服务委托给乙方进行外包的相关事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方负责为甲方提供机房网络服务的整体外包，包括网络设计、建设、运维、优化、安全防护及故障处理等全方位服务。

1.2乙方应确保甲方机房网络的稳定运行，满足甲方的业务需求，并提供7x24小时的客户支持服务。

1.3乙方应按照甲方的要求，定期对机房网络进行维护和升级，确保网络的性能和安全性。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字之日起生效，期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

2.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

三、服务费用

3.1乙方向甲方提供的机房网络服务外包费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。

3.2乙方应按照双方约定的付款方式，向甲方支付服务费用。

3.3合同期内，如乙方因故提前解除合同，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用总额的____%。

四、服务质量和标准

（1）网络稳定性：____%；

（2）网络延迟：____ms；

（3）网络故障处理时间：____小时内；

（4）客户服务响应时间：____分钟内。

4.2乙方应建立和完善服务质量保障体系，确保服务质量满足甲方的要求。

五、保密条款

5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同期满后____年止。

六、违约责任

6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为损失金额的____%。

6.2乙方未按照约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

签订日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.机房网络服务外包合同

2.服务内容详细说明

3.网络服务质量标准和测试方法

4.保密协议

5.违约金计算公式

6.服务费用明细表

7.网络设备和技术参数清单

8.维护和升级计划

9.客户服务响应时间记录表

10.网络故障处理记录表

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间提供服务，或服务不符合约定的质量标准。

2.乙方未按照约定保守甲方商业秘密、技术秘密等。

3.乙方提前解除合同，未按照约定支付违约金。

4.乙方未按照合同约定进行维护和升级，导致网络不稳定或性能下降。

5.乙方未按照约定时间响应客户服务请求，或处理故障超时。

三、法律名词及解释：

1.机房网络服务外包：指甲方将机房网络的维护、管理、升级等服务委托给乙方进行。

2.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。

3.保密协议：指双方约定对合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等进行保密的协议。

4.服务质量：指乙方提供网络服务时，满足甲方业务需求的程度。

5.服务期限：指合同双方约定的合同有效期限。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.网络服务质量不稳定：乙方应加大维护力度，定期检查网络设备，确保网络稳定运行。

2.服务响应时间长：乙方应优化客户服务流程，提高服务人员工作效率。

3.保密协议泄露：乙方应加强保密意识，对涉及保密信息的人员进行培训。

4.网络设备故障：乙方应及时更换或维修设备，确保网络正常运行。

5.合同纠纷：双方应增加沟通，积极协商解决，避免诉讼成本。

五、所有应用场景：

1.企业数据中心网络维护

2.云计算服务提供商网络外包

3.金融机构机房网络管理

4.政府机关信息化建设外包

5.教育机构网络运维外包

6.医院数据中心网络服务

7.网络游戏公司服务器维护

8.大型活动网络保障服务