DB1305_T 62-2023 养老机构新入住老年人适应期服务规范.docx

ICS03.080.20CCSA10

B1305

邢台市地方标准

DB1305/T62—2023

养老机构新入住老年人适应期服务规范

Theservicestandardoftheadaptationperiodforthenewly-admittedoldadultsinelderlyserviceinstitutions

2023-05-20发布2023-05-20实施

邢台市市场监督管理局发布

DB1305/T62—2023

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5服务流程 2

6服务内容 2

7服务评价与改进 3

附录A(资料性)服务流程图 5

附录B(资料性)入住评估意见表 6

附录C(资料性)入住老年人健康档案表 7

附录D(资料性)适应期服务跟进记录表 10

附录E(资料性)护理服务计划表 11

I

DB1305/T62—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由邢台市信都区市场监督管理局提出。

本文件起草单位：邢台市爱晚红枫医养服务有限公司。

本文件主要起草人：张福伟、孙兆元、赵春梅、吴丹、许雪芬。

II

DB1305/T62—2023

养老机构新入住老年人适应期服务规范

1范围

本文件规定了养老机构新入住老年人适应期的术语和定义、基本要求、服务流程、服务内容、服务评价与改进。

本文件适用于邢台市范围内养老机构新入住老年人适应期服务。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

适应期

老年人新入住机构后的前7天的时间，必要时可延长至15天~30天。

3.2

相关第三方

为新入住老年人提供资金、生活照料、身体健康、生命安全等方面的担保，负有监护或委托代理责任的个人或组织，如亲属、村(居)委会、老年人原工作单位等。

4基本要求

4.1环境要求

4.1.1养老机构整体环境应清洁舒适、光线明亮、温度适宜(夏天保持在26℃~30℃,冬季18℃~22℃)、无噪音干扰。

4.1.2养老机构应设置与其规模匹配的接待服务区域，位置明显易找、标识醒目；配备必要的座椅、沙发、轮椅等满足服务需求的设施设备及用品。

4.1.3评估场所应独立安全、隐私性高、安静整洁、采光通风良好。

4.1.4公共区域应配置高清视频监控设备，并有醒目标志。

4.2人员要求

4.2.1养老机构应配备管理人员、服务人员、专业技术人员、后勤保障人员并符合职业健康要求，在工作时间内以上人员应统一着装、佩戴工牌上岗。

1

DB1305/T62—2023

4.2.2管理人员应具备养老机构或医疗机构的管理经验，并在任职前经过岗前培训，具备相关专业知识。

4.2.3服务人员应按相关规定持有国家认可的资格证书，并掌握相应的知识和技能。

4.2.4专业技术人员包括健康评估师、社会工作者、医护人员、营养师、康复治疗师等人员；养老机构应为专业技术人员建立专业技术档案；健康评估师、社会工作者、医护人员、营养师、康复治疗师等

人员应持有国家认可的资格证书，并定期参加继续教育培训；医护人员应经培训上岗。

4.2.5后勤保障人员应按照养老机构相关规定，统一进行岗前培训，负责对机构设施设备及环境的定期维修保养。

4.3服务要求

4.3.1应建立老年人入住评估制度，成立评估小组，评估小组由健康评估师、医护人员、管理人员组成，必要时可增加社会工作者、心理咨询师、营养师、康复治疗师等其他专业技术人员。

4.3.2应采集相关第三方基本信息。

4.3.3老年人入住评估结果应经老年人或相关第三方认可，并作为提供相应服务的依据。

4.3.4老年人确认入住后，养老机构应与老年人和相关第三方签署服务合同，服务合同内容包括但不限于：权利义务、服务内容、服务标准、收费标准、合同的变更和解除。

4.3.5协助老年人及相关第三方办理入住手续。

4.3.6制定照护计划应依据老年人的优势与能力，考虑老年人的愿望和偏好，满足老年人的基本生活需求与精神需求。

4.3.7适应期间所提供的生活照料、膳食、医疗、健康、精神慰藉等服务，应与适应期结束后的服务保持同质性。

5服务流程

新入住老年人适应期服务流程参照附录A执行。

6服