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五星级收费员笔试题库

一、填空题

1.出口收费车道出现刷卡后收费有争议，需要车辆引出的情况，

应当执行倒车操作。

2.收费亭内应设立废票箱。收费员要主动将票据递交驾乘人员，

对个别驾驶员只交费不要票据的，收费人员要加盖“作废”印后

投入废票箱。

3.入口车辆信息按照输入顺序依次为车型、车牌、车类。

4.纸卡卡号位数为7位。

5.通行费票据是指收费人员收取通行费时向付款方出具的合法

的收款凭证。分为定额票据和微机票据两类。

6.收费站车道畅通的标准时每道待缴费车辆少于10辆。

7.经营性公路的收费期限，按照收回投资并合理回报的原则确

定，最长不得超过25。

8.我省境内所有收费公路，包括政府还贷性和经营性收费公路。

9.机动车在高速公路上行驶时，最低时速不得低于60公里。

10.收费公路设置车辆通行费的收费站，应当报经省、自治区、

直辖市级人民政府审查批准。

11.通行费征收的特点严肃性、强制性、专用性。

12.国家确定的中西部省、自治区、直辖市的政府还贷公路的收

费期限，最长不得超过20年。

13.超长车处理时输入车辆信息，按功能键选择超长车处理，刷

班长卡授权后刷通行卡收费放行。

14.星级考评实行千分制的原则，内容按收费政策法规、制度及

上级文件落实情况占10%，收费业务操作规范情况占15%，监控

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业务规范情况占10%，工作纪律占5%，文明服务占10%，通行费

及票卡管理占10%，收费设施使用维护保养占10%，站务管理占

10%，保畅情况占10%，偷逃费治理开展情况占10%进行考评。

15.入口若有非车队车辆夹入车队中通行，但已被拦截，需做补

卡操作。

16.收费公路设置车辆通行费的收费站，应当报经省、自治区、

直辖市级人民政府审查批准。

17.票据按顺序号由小到大出售，不得倒置和跳号使用。11.编辑

称重信息中插入的信息只能删除，不能修改。

18.称重设备车险故障时，在上班状态下，收费员按计重明细

键打开称重信息显示窗口。

19.雨雪雾天气高速公路能见度不足50米时，各市局要安排高速

公路管理处果断决定关闭高速公路，并通知前后站点组织车辆分

流。

20.收费员应严格执行收费政策规定，认真履行职责，切实做到

“应收不漏、应免不收”；文明执勤，严守工作岗位，严禁做一

切与工作无关的事情。

21.对于一些运输超长特殊货物的车辆，如拉树苗的车辆，收费

员在抬杆后按【锁杆】键，车辆通过后不自动落杆，按【复位】

键落杆。

22.队长受理驾乘人员询问、求助、纠正违章、协调处理纠纷时，

首先要敬礼。

23.自2015年11月1日起，山东省高速公路19时至次日6时禁

止危险物品运输车辆通行。

24.各通行费征收单位每月至少要对所有票据进行一次盘点，做

到帐、票、款、表相符。

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25.发生争议的车辆使用“车辆引出”功能，争议解决后再回到

收费车道进行重新处理。

26.高速公路交通安全管理工作应坚持安全第一、标本兼治、预

防为主的方针。

27.收费公路管理条例》已经2004年8月18日国务院第61次

常务会议通过，自2004年11月1日起施行。

28.收费站提供的便民服务项目一律免费，基本服务项目不包括

内服药品。

29.交通主管部门，公路管理机构和公安交通管理机关的工作人

员玩忽职守、徇私舞弊、滥用职权，尚不构成犯罪的，应该依法

给予行政处分

30.严格执行售票制度，严禁出售废票、假票、倒换假人民币、

贪污票款。

31.收费站入口收费员发放纸卡时，要在纸卡上加盖日期章，并

在纸卡正面右侧空白处填写车牌号的最后3位。

32.收费站稽查小组对本站的收费业务、监控业务、票卡管理业

务的稽查频次是每天1次。

33.收费站文明服务质量必须接受社会监督;新闻媒体监督。

34.2015年11月1日起，山东省高速公路危险物品运输车辆禁

行时间是19时至次日凌晨6时。

35.联合收割机凭本年度《联合收割机插秧机跨区作业证》，在有

效期限内暂免征收车辆通行费。其有效期限为每年的5月1日至

12月31日。

36.收费站现金管理要做到日清日结、账款相符，收费情况定期

上报上级管理部门。收费员下班对账时必须交清当班收取的通行

费，不得托交、欠交。