便民服务中心工作总结(最新) .pdfVIP

配龙镇从成立了便民服务中心以来，做了大量的便民服务工作，群众反映良

好。现将便民服务中心工作总结如下：

一、提高认识，成立工作领导小组。镇党委、政府专门召开会议研究便民服

务工作。通过大会，全体机关人员认识到成立便民服务中心是贯彻落实“十八

大”精神，保护和维护人民群众的合法利益，改善民生，维护民权，保障民和，

促进民富;加快政府职能转变，建立公正便民、廉洁高效的办事公开服务体系的

重要举措。镇领导高度重视，成立了以镇长朱鸿飞为主任，李燕同志为常务副主

任的便民服务领导小组，全面指导便民服务中心工作。

二、成立服务中心，添置办公设施。配龙镇便民服务中心正式挂牌成立后，

服务中心包括民政、农经、计划生育、劳动保障、国土、村镇建设、财政、等7

个工作窗口，以后还将陆续扩大与群众办事密切相关的窗口。为方便群众办事，

镇政府特意在政府大门外安排120平方米的办公室为服务中心办公室，各个办事

窗口都把自己的工作职责、服务内容、办事流程挂牌上墙，并放在显著位置。政

府还为便民服务中心添置了电脑、桌椅等办公设备，从而确保服务中心更好的为

群众办事。

三、中心热心服务，群众反映良好。便民服务中心成立后，各办事窗口工作

人员都认真工作，热情为老百姓服务。民政窗口接待群众咨询及开展困难救助

120余件;劳动保障窗口办理就业证、就业登记证、再就业优惠证20余个，调节

劳动纠纷3起，办理农村养老保险5900余份;计划生育窗口对全镇流入流出育龄

妇女进行了妇检200余人次，发放一孩服务通知单120多份，孕期营养素30多

份，免费查病、查环、查孕，对农村独生子女伤残死亡家庭进行了摸底，办理独

生子女父母光荣证30余次，接受群众咨询70余次。我镇成立便民服务中心，把

与群众办事密切相关的工作窗口集中，极大的方便了人民群众，群众只需到便民

服务中心一地，就能办理原来要跑好几个地方的事，老百姓十分满意，反映良好。

成立以来我镇便民服务中心。各窗口单位都能起到应有的作用，方便群众，

尽快、更好的解决群众实际问题。纯在问题：主要是乡镇人员少，要处理的事情

多、杂，造成很难做到全天候的在中心办公。

按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、廉洁高效为主

线，促进乡镇政府工作由“抓事务、抓管理”向“抓产业、抓服务”转移，通过

职能整合，组建便民服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公

共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公

开的载体，为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放

的政务环境。

一、工作开展情况及特色

(一)完善镇便民服务中心建设，延伸服务链条

我镇成立便民服务中心以来，目前进驻中心的正常工作窗口共9个，分别为

民政优抚、社会劳动保障、农医、农保、一卡通、农林水土、矛盾调解、计划生

育、公共资源等。并按要求配备了场地设施和工作人员，制定了工作制度，实行

了“一站式服务”，能为群众代理办证业务和服务事项，为群众办事带来了实实

在在的方便。1-12月共办理各类事项8857件，处理各类事项8843件。为我镇

经济的发展和招商引资创造了优良的经济。

(二)积极开展创新创业服务年活动，提升科学发展水平

按照县委的统一部署，在县创新创业服务年活动领导小组的指导下，本中心

成立了创新创业服务年活动领导小组，制定了实施方案，扎实开展了落实实践科

学发展观活动。严格制定学习计划，明确学习内容，采取多种形式，做好学习培

训;开展“深入解放思想，推动创新创业”的学习讨论，提升了创新创业观念;

通过多种形式实践活动的开展，增强了创新创业观念，增进了团结，提高了班子

的凝聚力，取得了实效。

(三)狠抓机关效能建设，提升服务水平

积极开展机关效能建设活动，创新工作方法，使中心的机关效能建设活动取

得了实效。进一步加强了大厅的工作纪律管理，提升了工作人员的服务态度、服

务水平。健全完善了中心各项制度建设，重点抓好了首问责任制、办结制、责任

追究制“三项制度”的落实。

(四)强化内部管理，争创一流窗口形象

1、加强学习，提高政策水平和业务素质。不学习就没有进步，不学习就没

有发展，为提高中心工作人员的思想政治素质、政策水平、业务素质，中心组织

工作人员采取集中学习、自学等形式学习“三个代表”重要思想、十七大精神及

县委、县政府重要文件精神，不断提高思想政治素质，组织工作人员利用休息日

学习业务知识，不断提高业务