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招聘质量管理经理笔试题及解答(某大型国企)(答案在后面)

一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、以下哪个选项不属于质量管理的基本流程()

A.计划

B.实施

C.检查

D.改进

2、以下哪个选项不属于质量管理的八项基本原则()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

3、根据《质量管理体系要求》（GB/T19001）标准，以下关于风险管理控制措施的说法，正确的是（）

A.风险控制措施必须一一对应对应的潜在风险

B.风险控制措施应当覆盖所有的风险

C.风险控制措施可以用来预防和减轻潜在不合格的影响

D.风险控制措施应当是PDCA循环的一部分

4、以下关于质量管理体系审核的说法，正确的包括（）

A.质量管理体系审核可以是内部审核或外部审核

B.质量管理体系审核的目的是确保组织系统地识别、分析、应对内部和外部提供的信息

C.质量管理体系审核是一个定量的过程

D.质量管理体系审核的目标是保证产品和服务质量

5、在质量管理体系中，控制计划的作用是：

A.防止质量偏差发生

B.识别并消除质量问题根源

确保质量管理目标的实现

制定质量标准和规范

6、下列哪一项不是质量导向的企业文化特征？

A.以顾客为中心

B.追求卓越

C.管理以财务指标为首要

注重持续改进

7.质量流程图可以帮助我们识别和改善过程中的改进点，不包括()。

A.改进的机会

B.潜在问题

C.关键步骤

D.非增值步骤

8.质量管理中，过程能力指数（Cp）用于衡量过程的表现，下述判断中哪一项是不正确的()。

A.如果Cp大于或等于1.0，表明过程表现非常好

B.当Cp的值从0.2降低到0.5，表明过程效果变差

C.过程能力指数越高，意味着过程产生了越少的不符合规格的项目

D.对于一个稳定的过程，可以基于一次或几次测量估计其Cp值

9、在质量管理中，PDCA循环的“D”阶段代表什么？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理10、对于质量管理体系的建立和实施，以下哪项描述是错误的？

A.质量管理体系的建没必须要自上而下进行推动。

B.各部门独立制定自己的质量标准即可，无需统一的标准和规范。

C.质量管理体系的实施需要全员参与。

D.质量管理体系的建立应考虑企业的实际情况和业务流程。

二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）

1.某大型国企在质量管理体系中，通常会采用哪些方法和工具来监控和改进质量？

A.严格控制采购过程

B.进行内部审核

C.实施六西格玛管理

D.以上都是

2.在质量管理中，以下哪些因素是影响质量的关键因素？

A.人员技能水平

B.设备先进程度

C.原材料质量

D.以上都是

3、以下哪个选项不是质量管理的基本原则？

A.客户满意

B.预防为主

C.全员参与

D.经济效益最大化

4、以下哪个选项不是质量管理的五大工具？

A.帕累托图

B.因果图

C.控制图

D.流程图

5、质量管理的基本思想不包括以下哪项？

A、客户满意度

B、风险管理

C、持续改进

D、结果导向

6、下列哪项操作不属于质量管理体系的一部分？

A、文件记录管理

B、内部审核

C、过程分析

D、安全管理

7、下列关于质量管理体系认证的描述，不正确的是：

A.质量管理体系认证是指评估和认可组织质量管理体系是否符合特定标准的过程。

B.质量管理体系认证可以提高组织的竞争力，赢得客户的信任。

通过质量管理体系认证，组织就可以保证其产品符合所有客户需求。

D.质量管理体系认证是一种持续改进的过程，需要定期进行审核和评审。

8、满足客户需求是质量管理的首要目标，以下哪项不是满足客户需求的有效途径？

A.严格实施产品标准和技术要求。

B.定期对产品进行客户满意度调查。

忽视客户投诉建议，认为这是客户的随意要求。

D.建立健全的客户关系管理体系，及时响应客户需求。

9、质量管理的目的是（）。

A.节约资源

B.提高企业竞争力

C.扩大市场份额

D.确保产品质量，降低客户投诉10、质量管理体系的核心是（）。

A.组织职责

B.顾客满意

C.流程改进

D.质量监控

三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1.【题目】：质量管理的目标是确保产品质量达到标准或规范的要求，不涉及到对产品制造过程或生产效率的把控。（×）

2.【题目】：对于企业的质量管理体系而言，员工的角色主要在于严格执行质量管理流程和规定，并不需要具备主动发现并解决问题的能力。（×）

3.（）在质量管理体系中，ISO9001是唯一需要关注的标准。

4.（）六西格玛管理法的核心思想是通过系统地减少流程中的缺陷和