十二服务承诺和合理化建议 .pdfVIP

十二、效劳承诺及合理化建议

为进一步强化效劳意识，标准工作程序和效劳行为，提高管理水平和工作效

率，保证检验工作的正常进展，特提出如下效劳承诺，承受招标人及社会各界的

监视：

1职业道德：我公司检验人员严格遵守国家的法律、法规和我省有关行业管

理规定，对所有客户一视同仁，检验过程和检验质量不受任何来自商业、财政等

方面的干扰及其它内部、外部的行政干预，严格履行我公司发布的“公正性声明〞

和管理体系文件的规定。

2方法科学：严格执行国家有关法律、法规，严格按标准、标准、规程检验，

选用先进的检测仪器设备，确保检测的科学性。

3检测质量：严格遵守检验操作规程，精心操作，认真记录，严格审核，杜

绝数据及结论性过失，最低限度减少其它过失，确保结果准确，报告无误。

4报告及时：严格按照规定的时限，保证在规定的时间内发出报告。特殊情

况，与客户协商确定。

5收费合理：严格执行收费标准，做到收费标准合理，对有附加要求的检测

工程，与客户协商收费。

6客户满意：以热情的态度，文明的形象，全心全意为社会各界提供优质效

劳，不承受客户钱物，坚持做到老实守信，为客户保守商业和技术秘密，保证检

验数据和技术资料不被第三方利用。对客户的投诉及时受理，认真调查，客观分

析，明确责任，严肃处理，并在与客户商定的时间内作出令客户满意的答复。

7整体实力：公司注册资本6160万元，是具有独立法人资格、设备齐全、

功能完善的第三方检验检测机构。检测技术、检验手段到达国内或国际先进水平，

是目前中原地区民营资本投资规模最大、仪器设备最为先进〔90%左右仪器设备

均为业内第一品牌进口设备〕、技术力量最为雄厚的第三方检验检测机构。对出

具的检验结果负责，无论在任何情况下都保证检测结果的公正性、可靠性，因检

验质量给客户造成损失的，承当责任。

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8创新能力：针对食品平安检测行业特点，我公司以强大的食品检测设备为

根底，以经历丰富的高级工程师作指导，积极与国内外科研院所、高等院校开展

合作，加强与外部机构的研发合作以及自主研发能力建立。

9抽样要求：按照?食品平安抽样检验管理方法?、?食品平安监视抽检和风

险监测工作标准?、?食品平安监视抽检和风险监测实施细那么〔2021版〕?、?

实施细那么?执行抽检监测工作程序，履行法定手续。相关样品采集执法文书按

照?食品药品监管总局办公厅关于印发食品平安监视抽检和风险监测工作标准的

通知?中文书制定。加强对抽检人员的培训和指导，保证抽检工作质量。

10效劳水平：提供专业人员配合检验检测机构执法人员进展采样，并且采

样过程中每组都配备执法记录仪，记录整个采样过程。同时具备送样的检验能力，

采样过程严格按照国家?食品平安抽检实施细那么?进展，保证效劳态度良好，主

动配合抽检部门进展食品抽检工作；具备满足速冻及冷饮类储运条件的设备，能

够保证全项微生物待检测样品在4小时以内进入实验室。

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11及时报告：具备专业的检测队伍及科学的实验室体系管理制度，能够在

抽样后的10个工作日内出具检验报告，并按照规定时限分析、上报检测结果。

12抽检质量验收：依据?国家食品平安抽检实施细那么?〔2021年版〕、?

餐饮效劳食品平安监视抽检工作标准?〔国食药监食〔2021〕342号〕和?食品平

安抽样检验管理方法?〔国家食品药品监视管理总局令第11号〕对抽检的要求，

随机抽查或逐一检查抽检样品及抽样单信息的准确性和标准性，随时承受招标人

不定期穿插盲样，如果检测数据偏差较大，相应减分。如两次出现检测数据较大

偏差，自愿终止效劳合同。

13保证所有抽检任务，由本公司独立完成，绝不分包或转包，如出现分包

或转包情况，自愿终止效劳合同。

投标人〔公章〕：河南三方元泰检测技术

投标人法定代表人〔或代理人〕签字：

日期：2021年7月11日

11.1提供咨询、食品平安评估等全方位效劳承诺

为做好?新乡市食品药品监视管理局食品平安检测工程?〔工程编号：

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2021SH027〕工作，搞好咨询、评估、建议等全方位效劳工作，根据?食品平