普华永道：2024年消费者之声调研中国报告.pptxVIP

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普华永道2024年消费者之声调研

中国报告

盼转型谋增长

品牌和零售商探索重塑之路

目录

前言3

市场概览5

经济不确定性如何影响中国消费市场？

消费趋势与重塑之路9

1灵活应变，采用韧性策略应对经济波动10

2关注传承，利用代际财富转移推动新增长14

3讲好故事，助力品牌制胜海内外市场18

4合规运营，构建消费者信任与忠诚25

5绿色转型，抢占可持续发展先机29

6渠道创新，提升消费者购物体验34

7乘风破浪，开启中国健康产业新篇章39

8智能引领，探索生成式人工智能和智慧出行44

9科技赋能，激发员工新活力50

结论与建议54

联系方式及致谢58

1普华永道2024年消费者之声调研

想象这样一个场景，一位知名大厨在厨房里忙碌。这位大厨的餐厅曾辉煌一时。然而，近年来，曾经络绎不绝的食客已变得寥寥无几，大厨勉力维持着餐厅的生意，以不至于关门大吉。为了在新的现实环境中生存和发展，大厨必须踏上重塑之旅，探索新的途径来吸引和留住花钱日益谨慎、

味蕾却愈加挑剔的顾客——包括尝试创新食谱、采购独特食材，以及重新设计整个用餐体验，以迎合食客不断变化的口味和偏好。

该场景在一定程度上反映了中国大量品牌和零售商目前所面临的窘况，即消费市场增长缓慢，竞争加剧，市场形势异常严峻。大型购物节（如刚刚结束的“618购物狂欢节”）往年均会带动大量销售，但现在却表现平平。各种叠加的打折策略仍难以刺激大众的消费欲望。此外，消费者购物开始注重精打细算，这也削弱了这些大型促销活动的影响力，使零售促销工作变得更加复杂。整体经济形势也呈现出复苏不平衡的特点，工业生产强劲与消费需求不振形成鲜明对比。

在上一次年度调研中，我们提到中国经济逐步走出阴影，恢复常态化运行。在此背景下，我们讨论了品牌应如何针对中国消费复苏制定未来战略。实现全面复苏的道路曲折蜿蜒，大量隐藏关卡仍待我们一一突破。在《2024年消费者之声调研》中，我们深入研究了最新趋势和统计数据。调研结果显示，在各类经济、社会和科技因素的推动下，市场正在发生重大变革。

尽管面临这些挑战，但中国经济运行总体平稳且稳中有进；新质生产力稳步发展，展现出对高质量发展的强劲推动力和支撑力；2024年国庆前，中国政府也推出了一揽子增量政策，以推动经济持续回升向好，这为中国零售市场的发展和增长带来了新的机遇。此外，中国政府对绿色健康消费的推动，以及电子商务和数字化市场的快速扩张，均为增长和创新带来了新的机遇。

前言

2普华永道2024年消费者之声调研

中国消费市场最显著的趋势之一，即是新的消费

模式和消费场景的快速演变。在信息技术进步的推动下，各种商业模式和消费场景配合不同的主题和地域空间应运而生。例如，城市漫步（citywalk）、国内旅游、沉浸式城市景观探索等主