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呼叫题库三[复制]
基本信息:[矩阵文本题]*
部门:
________________________
姓名:
________________________
工号:
________________________
1.电销营销工单下派虚假考核时,下一岗位选择______,下一部门选择______。[填空题]*
空1答案:工单调度
空2答案:质检调度中心
2.用户要求删除错误弹屏信息受理流程:()-客户资料维护-联系电话(将用户来电电话输入)-查询-修改?[单选题]*
A、客户信息
B、个人信息
C、业务管理(正确答案)
D、系统管理
答案解析:业务管理-客户资料维护-联系电话
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