呼叫题库三附有答案.docx

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呼叫题库三[复制]

基本信息:[矩阵文本题]*

部门:

________________________

姓名:

________________________

工号:

________________________

1.电销营销工单下派虚假考核时,下一岗位选择______,下一部门选择______。[填空题]*

空1答案:工单调度

空2答案:质检调度中心

2.用户要求删除错误弹屏信息受理流程:()-客户资料维护-联系电话(将用户来电电话输入)-查询-修改?[单选题]*

A、客户信息

B、个人信息

C、业务管理(正确答案)

D、系统管理

答案解析:业务管理-客户资料维护-联系电话

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