2024年电商平台运营服务协议样本版.docx

2024年电商平台运营服务协议样本版A版

本合同目录一览

第一条定义与术语解释

1.1电商平台

1.2运营服务

1.3甲方

1.4乙方

1.5丙方

1.6工作日

1.7服务期

第二条服务内容

2.1乙方义务

2.1.1商品上架

2.1.2商品描述

2.1.3订单处理

2.1.4客户服务

2.1.5数据分析

2.2乙方权利

2.2.1销售权益

2.2.2价格制定

2.2.3促销活动

第三条合作期限

3.1服务开始日期

3.2服务结束日期

3.3续约条款

第四条运营费用

4.1服务费用

4.1.1基础服务费

4.1.2增值服务费

4.1.3费用支付方式

4.2成本费用

4.2.1物流费用

4.2.2广告费用

4.2.3其他成本

第五条销售业绩与分成

5.1销售业绩计算

5.2分成比例

5.3分成支付时间

第六条技术支持与维护

6.1乙方技术支持

6.2甲方技术要求

6.3系统升级与维护

第七条数据共享与保密

7.1数据共享范围

7.2数据保密义务

7.3数据安全措施

第八条营销推广

8.1营销策略制定

8.2营销活动实施

8.3营销效果评估

第九条客户服务与售后

9.1客户服务标准

9.2售后服务流程

9.3投诉处理机制

第十条违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任认定

10.3违约赔偿方式

第十一条争议解决

11.1协商解决

11.2调解解决

11.3仲裁解决

11.4法律途径

第十二条合同的变更与解除

12.1合同变更条件

12.2合同解除条件

12.3变更与解除的程序

第十三条合同的终止

13.1合同终止条件

13.2终止后的权利义务处理

13.3终止后的数据归属

第十四条附则

14.1合同的生效

14.2合同的份数

14.3合同的修改与补充

14.4甲乙双方的承诺

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1电商平台：指甲方提供的网络销售平台，包括但不限于网站、移动应用程序等。

1.2运营服务：指乙方根据本合同约定，为甲方提供的电商平台日常运营管理、商品销售、客户服务等业务活动。

1.3甲方：指本合同的一方，提供电商平台及相关的技术、资源等支持。

1.4乙方：指本合同的另一方，接受甲方提供的电商平台及相关的技术、资源等支持，负责电商平台的运营管理。

1.5丙方：指本合同中与甲方、乙方有业务往来的第三方。

1.6工作日：指周一至周五，法定节假日除外。

1.7服务期：指本合同约定的乙方为甲方提供运营服务的期限，自合同生效之日起至合同终止之日止。

第二条服务内容

2.1乙方义务

2.1.1商品上架：乙方应在甲方提供的平台上架商品，并确保商品信息的真实、准确、完整。

2.1.2商品描述：乙方应根据商品实际情况编写商品描述，并确保描述与商品相符。

2.1.3订单处理：乙方应及时处理客户订单，确保订单准确无误，并在约定的时间内完成发货。

2.1.4客户服务：乙方应对客户咨询、投诉等问题提供及时、有效的服务，确保客户满意度。

2.1.5数据分析：乙方应定期对电商平台的运营数据进行分析，为甲方提供优化建议。

2.2乙方权利

2.2.1销售权益：乙方享有在其经营范围内的商品销售权益，包括但不限于定价、促销等。

2.2.2价格制定：乙方有权根据市场情况制定商品价格，但需符合甲方规定的价格政策。

2.2.3促销活动：乙方有权在甲方平台上独立开展促销活动，但需提前向甲方申报。

第三条合作期限

3.1服务开始日期：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

3.2服务结束日期：本合同有效期届满，双方未达成续约协议的，合同自行终止。

3.3续约条款：双方同意，在本合同有效期届满前____个月，可协商办理续约手续。

第四条运营费用

4.1服务费用

4.1.1基础服务费：甲方每月向乙方收取基础服务费，标准为人民币____元。

4.1.2增值服务费：甲方提供包括但不限于物流、广告等增值服务，乙方按实际使用情况支付相应费用。

4.1.3费用支付方式：乙方应在每个付款周期结束后____个工作日内，向甲方支付当期服务费用。

4.2成本费用

4.2.1物流费用：乙方承担商品发货所需的物流费用。

4.2.2广告费用：乙方自行承担广告推广费用。

4.2.3其他成本：双方约定或实际发生的其他成本。

第五条销售业绩与分成

5.1销售业绩计算：乙方销售业绩以实际销售额为准。

5.2分成比例：甲方与乙方约定销售业绩的分成比例为____%。

5.3分成支付时间：甲方应在每月结束后____个工作日内，将当月分成支付给乙方。

第六条技术