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智能物流系统研发与运营合同

合同编号：__________

甲方（研发方）：__________公司

地址：____________________

联系方式：_______________

乙方（运营方）：__________公司

地址：____________________

联系方式：_______________

第一章定义与术语

1.1“智能物流系统”是指甲方研发的，以信息技术、物联网技术、人工智能技术为基础，集成了物流管理、仓储管理、运输管理等功能于一体的物流系统。

1.2“运营”是指乙方在符合本合同约定的条件下，对智能物流系统进行的日常管理与维护，以及为用户提供物流服务的行为。

第二章合同目的与范围

2.1本合同的目的是甲乙双方就智能物流系统的研发与运营达成一致，共同推进物流行业的技术创新和服务升级。

2.2本合同的范围包括但不限于智能物流系统的研发、运营、维护、升级等。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定进行智能物流系统的运营。

3.1.2甲方有义务向乙方提供智能物流系统的研发成果，并保证其符合约定的技术标准。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方有权根据本合同约定，对智能物流系统进行运营。

3.2.2乙方有义务按照甲方提供的技术标准进行智能物流系统的运营，并保证服务质量。

第四章运营管理

4.1乙方应设立专门的运营团队，负责智能物流系统的日常管理与维护。

4.2乙方应制定完善的运营管理制度，包括但不限于人员管理、设备管理、安全管理等。

4.3乙方应定期向甲方报告智能物流系统的运营情况，包括但不限于运营数据、用户反馈等。

第五章知识产权

5.1智能物流系统的知识产权归甲方所有，乙方不得侵占或侵犯。

5.2乙方在运营过程中产生的与智能物流系统相关的改进和创新，应视为甲方的知识产权。

5.3未经甲方书面同意，乙方不得将智能物流系统的知识产权进行转让、许可或以其他方式提供给第三方使用。

第六章技术支持与升级

6.1甲方应提供智能物流系统的技术支持，包括但不限于软件升级、故障排除等。

6.1.1甲方应在系统上线后提供至少一年的免费技术支持服务。

6.1.2技术支持服务包括远程技术支持，如需现场支持，乙方应承担相应的差旅费用。

6.2甲方应根据智能物流系统的发展需求，定期进行系统升级。

6.2.1系统升级应保证不影响乙方的正常运营，并提前通知乙方做好升级准备。

6.2.2甲方应提供升级所需的全部技术文档和操作指南。

第七章质量保证

7.1甲方应保证智能物流系统的质量，保证其稳定运行。

7.1.1甲方提供的智能物流系统应满足国家相关法律法规的要求。

7.1.2甲方应提供系统质量保证期，期内若因系统本身原因导致故障，甲方应负责免费维修或更换。

7.2乙方应按照甲方提供的操作规范进行系统使用，不得私自修改系统配置或进行非法操作。

7.2.1若因乙方操作不当导致的系统故障，乙方应承担相应的维修费用。

7.2.2乙方应定期对系统进行维护和检查，保证系统的正常运行。

第八章用户服务

8.1乙方应提供完善的用户服务，包括但不限于用户咨询、用户投诉处理等。

8.1.1乙方应建立用户服务体系，明确服务流程和标准。

8.1.2乙方应在接到用户咨询或投诉后及时响应，并在规定时间内给出解决方案。

8.2乙方应收集用户反馈，用于智能物流系统的改进和升级。

8.2.1乙方应建立用户反馈机制，保证用户意见能够及时反馈给甲方。

8.2.2乙方应保证用户隐私安全，不得泄露用户个人信息。

第九章费用与支付

9.1乙方应按本合同约定的费用支付方式，向甲方支付智能物流系统的研发费用和运营费用。

9.1.1研发费用应在本合同签署后支付一部分，余款在系统交付后支付。

9.1.2运营费用应根据实际运营情况，按月或季度支付。

9.2乙方支付的费用应通过双方认可的支付方式，并保证支付的安全和及时。

9.2.1双方应签订正式的支付协议，明确费用的支付细节。

9.2.2乙方支付的费用不得用于任何未经甲方同意的用途。

第十章违约责任

10.1若甲方未能按照本合同约定提供智能物流系统的研发成果或技术支持，乙方有权要求甲方承担违约责任。

10.1.1甲方未能按时提供研发成果的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为本合同研发费用的10%。

10.1.2甲方未能提供技术支持的，乙方有权要求甲方支付技术服务费用，费用按照实际损失计算。

10.2若乙方未能按照本合同约定进行智能物流系统的运营，或违反了本合同的知识产权条款，甲方有权要求乙方承担违约责任。

10.2.1乙方违反运营约定的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同运营费用