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2024年街道信访工作总结报告

一、工作回顾

2024年，街道信访工作经历了各种挑战，但也取得了一系列的成

绩。在街道党工委的正确领导下，信访工作团队紧密团结，坚定信

念，克服困难，不断提升工作水平。

（一）工作整体情况

今年，街道共收到信访举报件数XXXX件，同比增长XX%。其中有

效信访举报XXXX件，占总量的XX%。信访问题主要涉及基础设施建

设、环境保护、居民权益维护等方面。

（二）工作亮点

1.加强宣传教育：通过开展信访知识宣传活动，提高居民对信访

工作的理解和支持，积极引导居民通过合法渠道解决问题，减少信访

纠纷的发生。

2.健全制度建设：建立健全信访工作制度，明确责任分工和流

程，加强与相关部门的协作配合，形成合力，提高信访问题的解决效

率。

3.加大督查力度：加强信访工作督察监督，对信访工作队伍开展

定期检查和评估，确保信访工作的高效运行。

4.加强网络舆情管理：针对网络舆情中的信访问题，建立健全网

络舆情监测和处置机制，及时响应和解答网民关切，稳定社会舆论，

维护社会稳定。

5.推进信访制度创新：在实践中积极探索信访制度创新，建立多

元化解纠纷机制，推动信访工作的转型升级。

二、工作成果

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（一）问题解决

2024年，街道共解决信访问题XXXX件，同比增长XX%。在解决问

题的过程中，街道信访工作队伍积极协调各方面资源，充分发挥工作

优势，力争给居民一个满意的答复。

（二）群众满意度

根据居民满意度调查统计，2024年，街道信访工作满意度达到

XX%，较去年上升了XX个百分点。居民对信访工作的评价主要体现在

工作效率、公正性和信任度等方面。

三、存在问题和不足处

在工作实践中，我们也发现了一些问题和不足之处：

1.部分信访工作队伍素质和能力有待进一步提高，需要加强培训

和学习，提升工作水平。

2.信访问题的复杂性和多样性增加，需要进一步加强与相关部门

的协作与沟通，形成合力。

3.信访工作中，公众参与和民主监督机制还不完善，需要进一步

加强社会参与，倾听公众声音，及时解决问题。

四、未来工作展望

2025年，街道信访工作将继续坚持以人民为中心的发展思想，以

解决居民问题为核心，进一步推进信访工作规范化、科学化、法治

化。

1.加强队伍建设：培养信访工作队伍的专业化、素质化和创新能

力，提升工作效率和质量。

2.深化制度建设：进一步细化完善信访工作制度，提高工作规范

性和可操作性，为信访工作提供有力的保障。

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3.加强跨部门协作：与相关部门建立健全联动机制，形成工作合

力，提高问题解决的效率和质量。

4.加强舆情管理：提升对网络舆情的分析和处理能力，及时回应

网民关切，维护社会稳定。

5.加大宣传力度：通过多种形式开展信访宣传教育活动，提高居

民对信访工作的理解和支持。

通过以上的努力，我们相信在未来的工作中，能够更好地服务居

民，提高信访工作的质量和效益，为创建和谐稳定的社会环境做出更

大的贡献。

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