续收条线内控标准操作流程岗位测试（多选题）附有答案附有答案.docx

续收条线内控标准操作流程岗位测试（多选题）[复制]

机构：[填空题]*

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姓名：[填空题]*

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1、保单类型包括（）*

A、有效保单(正确答案)

B、失效保单(正确答案)

C、趸缴保单(正确答案)

D、满期保单(正确答案)

2、服务单内部调整的调整范围包含（）*

A、因服务不到位造成客户不满(正确答案)

B、因服务品质问题造成客户投诉(正确答案)

C、客户拨打95567要求更换(正确答案)

3、在日常收费工作中，队伍涉及的主要清单工具分为（）*

A