跨境电商实务 课件 项目6、7 跨境电商支付与结算、 跨境电商客户服务.pptx

;;;案例导入;一、线下支付与结算方式;一、线下支付与结算方式;一、线下支付与结算方式;一、线下支付与结算方式;一、线下支付与结算方式;一、线下支付与结算方式;二、线上支付与结算方式;二、线上支付与结算方式;二、线上支付与结算方式;三、国内跨境电商支付与结算平台;三、国内跨境电商支付与结算平台;三、国内跨境电商支付与结算平台;三、国内跨境电商支付与结算平台;四、国外跨境电商支付与结算平台;四、国外跨境电商支付与结算平台;四、国外跨境电商支付与结算平台;四、国外跨境电商支付与结算平台;四、国外跨境电商支付与结算平台;四、国外跨境电商支付与结算平台;四、国外跨境电商支付与结算平台;;案例导入;一、跨境支付与结算的金融风险与防范措施;一、跨境支付与结算的金融风险与防范措施;二、跨境支付与结算的其他风险与防范措施;;;;案例导入;一、跨境电商客服概述;二、跨境电商客服工作范畴;三、跨境电商客服工作目标;四、跨境电商客服的作用和意义;;案例导入;一、跨境电商客服工作流程;二、跨境电商客服工作技巧;二、跨境电商客服工作技巧;;案例导入;一、售前咨询回复;Dearcustomer,

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;（一）关于产品信息的回复;（二）关于促销活动的回复;（二）关于促销活动的回复;（三）关于物流信息的回复;（三）关于物流信息的回复;二、售中关联产品推荐回复;Thankyouforyourinterestinourproducts.Thisskirtisourhotsalethisseason.Itmatchestheclothesyousawbefore.Nowwearejustdoingactivities.Wecangeta20%discountwhenwebuytwopieces,soitwillbemorecost-effectivetobuyawholeset.

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