2022-2023年社会工作者之高级社会工作实务能力测试试卷A卷附答案.pdfVIP

2022-2023年社会工作者之高级社会工

作实务能力测试试卷A卷附答案

大题（共5题）

一、孔永平，男，14岁，初二学生，父母离婚，他跟着母亲生活。

孔永平的父亲经济收入不高，给他的抚养费不多，迫于生计，他的

母亲四处打零工挣钱，基本没时间过问孔永平的学习。近半年来，

孔永平经常旷课，去网吧打网络游戏，成绩一落千丈，学校班主任

将此事告知他的母亲。他的母亲在网吧找到他，他对母亲不理不睬，

母亲无论怎么劝，他都不回家。后来，孔永平甚至一星期不回家，

沉溺在虚拟的游戏世界中。1.青少年个案过程的主要特点有哪些？

2.上述案例中，孔永平面临的困境主要有哪些？3.针对孔永平目前

的困境，社会工作者应采取哪些介入策略？

【答案】1.青少年个案过程的主要特点包括：（1）在对青少年服务

中，接案和建立关系阶段具有主动性、外展性和虚拟性的特点；（2）

青少年服务预估的焦点既包括青少年的需求评估，也包括开展专业

服务所需要的资源评估；（3）服务计划的制定必须充分尊重青少年

的意愿；（4）专业理论，特别是社会支持网络、优势视角和增能理

论的运用，是开展青少年社会工作的科学基础。

2.上述案例中，孔永平面临的困境主要有以下几个方面：（1）沉迷

于网络游戏不能自拔；（2）父母离异，缺乏正常家庭的关爱；对母

亲态度冷漠，母子关系不良，亲子沟通存在障碍；（3）学习成绩下

降，且对学习没有积极性；（4）有逃学及夜不归宿的不良行为；（5）

家庭经济拮据。3.针对孔永平目前的困境，社会工作者可以采取的

介入策略如下：（1）直接介入①帮助孔永平戒除网瘾

二、材料1小周是社会工作专业应届毕业生，毕业后来到某社会工

作机构工作，机构指定了资深社会工作者老刘担任他的督导。双方

共同确定了督导形式，并签订了协议。督导老刘将每周与小周进行

一次面对面交流，并对小周进行引导。材料2某城区有多个服务老

年人的社会工作机构，这些机构的社会工作者每月都会聚在一起开

督导会议，会议主要就老年人服务中遇到的困难、障碍及其应对方

法等进行讨论，每次会议都会推选一位成员轮流来主持，这样参会

成员每个人都有主持会议的机会。材料3某街道服务中心近期新招

了3名社会工作者，他们在开展服务的过程都出现了难以与街道居

民打交道的问题，从而难以与居民建立支持与联系。根据这一情况，

该街道服务中心的资深督导老邱决定对他们进行督导。老邱制定了

督导计划，准备以小组讨论的方式定期开展不同主题和内容的活动，

让他们就自身工作中出现的问题进行讨论，以提升他们的实务能力。

问题：材料1、材料2和材料3中各采用的督导方法是什么?并说明

其使用技巧。

【答案】材料1中督导老刘每周与小周进行一次面对面交流，说明

老刘采用的是个别督导。个别督导是最传统的督导方式，由一位督

导者对一位被督导者用面对面的方式，定期、定时(每周或每两周一

次，每次半个小时至一个小时)举行的讨论，另外视情况需要，也会

有一些不定期的督导会议。个别督导的技巧：一是督导者要诚恳地

倾听社会工作者的诉说；二是督导者应仔细研究和批阅被督导者的

工作记录、服务报告，以便发现被督导者的不足，提出教育的重点；

三是督导者应采取接纳的态度，接纳被督导者的感受；四是在提出

评价和建议时，语气要委婉，以免被督导者出现抗拒心态；五是督

导者要根据自己丰富的经验和扎实的理论知识基础，随时提供示范

性的方法和技术，帮助被督导者更直接处理客观情境下的服务对象

需求和问题。材料2中不同社会工作机构的人员每月都会聚在一起

开督导会议，并且采用轮流主持会议的方式，说明是同事督导的形

式。同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社

会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。同

事督导的技巧包括两方面的内容：一是同事督导团体的组成技巧，

二是组织同事督导会议技巧。同事督导团体的组成技巧：①注意价

值的共同性(价值相同，但观点可以不同)。②成员一般不超过七位，

以确保团体有充分的时间进行讨论，满足所有成员的需求；同事督

导会议还要清楚了解成员的各种期待，尝试发现潜在或隐藏的团体

目标。③团体成员要签订明确的契约，要明确成员的角色分工。④

注意同事督导会议的反馈。同事督导会议组织的技巧：①设定基本

规则；②每一次会议都要安排一定时间，让所有成员表达他们对团

体的希望和需求；③安排一些非正式交流时间。材料3中老邱制定

督导计划，准备以小组讨论的方式定期开展不同主题和内容的活动，

帮助3人成长，说明