医院护理交班制度.pptx

医院护理交班制度

汇报人：xxx

20xx-04-07

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目录

交班制度概述

交班前准备工作

交班流程规范化操作

交班中注意事项与问题应对

交班后总结与改进建议

监督管理与责任追究机制

交班制度概述

01

交班定义

交班是指医疗护理工作中，上一班次的护理人员将本班次内病人的病情、治疗、护理及特殊事项等，向下一班次护理人员进行的口头或书面交接过程。

交班目的

确保病人护理工作的连续性、安全性和有效性，避免因交接班不清而导致的护理差错或事故。

保障病人安全

通过规范的交接班制度，能够确保病人得到及时、准确、连续的护理服务，降低护理风险，保障病人安全。

提高护理质量

规范的交接班制度有助于护理人员全面了解病人病情，及时发现和解决潜在问题，提高护理质量和效率。

加强团队协作

交接班过程是护理人员之间沟通、协作的重要环节，有助于增强团队凝聚力和协作精神。

适用于医院各科室、各护理单元的交接班工作。

适用范围

所有参与病人护理工作的护理人员，包括护士、护士长、护理实习生等。

适用对象

交班前准备工作

02

核对患者姓名、住院号、床号等基本信息，确保准确无误。

确认患者身份

评估患者病情

检查护理记录

了解患者的诊断、治疗、护理要点及病情变化情况，以便交班时详细告知接班者。

查看护理记录是否完整、准确，如有遗漏或错误应及时补充和纠正。

03

02

01

确认设备是否完好、运转正常，如有故障应及时报修或更换。

检查医疗设备

检查患者所需药品是否齐全、有效期内，并核对药品名称、剂量、用法等信息，确保用药安全。

核对药品信息

根据患者病情备好急救药品和器材，确保在紧急情况下能够及时救治。

准备急救物品

交班者应详细向接班者介绍患者病情、治疗、护理要点及注意事项等，确保信息传达准确无误。

口头交班

填写交班报告，将重要事项和未完成的工作以书面形式交接给下一班，以便接班者了解并继续执行。

书面交接

对于危重患者或特殊患者，交班者和接班者应共同到患者床旁进行交接，以便更直观地了解患者病情和护理需求。

床旁交接

交班流程规范化操作

03

交班者准备

01

交班前需全面了解病人病情及治疗情况，做到心中有数。

交班内容

02

包括病人总数、出入院、转科、转院、分娩、手术、死亡人数以及新入院、危重病人、抢救病人、大手术前后或有特殊检查处理、病情变化及思想情绪波动的病人等。

交班要求

03

交班者必须声音洪亮、吐字清晰、表达准确，以便接班者明确了解病人情况。

记录要求

交班记录应客观、真实、准确、及时、完整，使用医学术语，字迹清晰，不得随意涂改。

记录内容

包括病人姓名、床号、诊断、病情、治疗、护理、饮食、心理状况等。

交接班者共同查看

交接班者需共同查看交班记录，确认无误后签名，以示负责。

交班过程中如遇病人突发病情变化，应立即停止交班，由交班者协同处理，待病人病情稳定后再继续交班。

突发病情变化

交接班时发现仪器故障，应立即通知相关部门维修，同时做好记录并交接清楚。

仪器故障

交接班时如有疑问或医嘱执行问题，应及时向医生或护士长汇报，明确后方可执行。

医嘱执行问题

如遇其他特殊情况，如病人走失、自sha等，应立即按照医院应急预案处理，并及时上报相关部门。

其他特殊情况

交班中注意事项与问题应对

04

03

及时处理突发情况

如患者出现呼吸困难、心脏骤停等紧急情况，应立即采取急救措施并及时通知医生。

01

严密观察患者生命体征

包括体温、脉搏、呼吸、血压等，及时发现异常并采取相应措施。

02

评估患者病情

了解患者的主诉、症状、体征变化等，判断病情发展趋势。

定期对医疗设备进行维护和保养，确保其正常运转。

定期检查医疗设备

发现设备故障后，应立即采取相应措施进行排查和修复。

及时处理设备故障

如无法自行解决设备故障，应按照医院规定的报修流程进行报修，确保设备及时得到维修。

报修流程

学习如何有效倾听患者的需求和问题，理解患者的感受。

学习如何清晰、准确地表达护理意图和注意事项，使患者易于理解。

学习如何与医生进行有效沟通，确保患者治疗方案的正确执行。

学习如何处理护患之间的冲突和投诉，化解矛盾，提高患者满意度。

倾听能力培训

表达能力提升

与医生沟通技巧

应对冲突和投诉

交班后总结与改进建议

05

在病房设立意见箱，方便患者及其家属提出对交班过程及护理服务的意见和建议。

设立意见箱

邀请患者及其家属参加座谈会，面对面听取他们的意见和建议，及时改进交班工作。

定期召开座谈会

鼓励护理人员之间相互监督、相互提醒，发现问题及时向上级汇报并妥善处理。

建立内部反馈机制

针对交班过程中出现的问题，定期zu织护理人员进行相关知识和技能培训，提高交班质量。

定期zu织培训

根据实际情况不断优化交班流程，减少不必要的环节和浪费，提高工作效率。

优化交班流程