行政服务办2010年领导班子工作总结 .pdfVIP

县行政服务中心管理办公室

2010年度领导班子工作总结

2010年，在县委、县政府的正确领导下，在市行管办的指

导下，我们紧紧围绕年初提出的各项工作目标，以开展创业服务

年活动和“创先争优”活动为契机，锐意进取、求真务实，着力

抓好行政审批“两个集中”改革、网上审批和电子监察平台建设

等工作，全面提升行政服务和招标投标交易工作水平，全力打造

公正、便民、廉洁、高效的服务平台，较好地完成了各项工作任

务，行政服务中心建设迈上了新台阶,我县被市政府表彰为2010

年度全市行政服务工作先进单位。

一、深化各项改革，行政服务平台建设不断加强

（一）行政审批“两个集中”改革基本到位。通过调研兄弟

县市做法，结合我县实际，制定了《XX县推进行政审批“两个

集中”改革实施方案》（会办字„2010‟62号）。根据工作进展

情况，县效能办下发了《关于报送行政审批“两个集中”落实情

况的通知》，县政府办又下发了《关于推进行政审批“两个集中”

工作的通知》（会府字„2010‟79号），进一步明确了目标要求。

通过与县政府办、监察局和效能办积极配合，加强工作督查，层

层深入推进，以及召开行政审批“两个集中”和网上审批工作布

置会，各有关单位按照行政审批“两个集中”要求，结合机构改

革整全了本单位的行政审批职能。根据各单位审批事项和人员编

制情况，我县已有8个单位单独设立了行政审批服务股，有16

个单位挂靠设立了行政审批服务股。各窗口单位已基本做到审批

职能整合进驻到位，人员配备到位，委托授权到位，实行一站式

服务。窗口工作人员由40名增加到47人，进驻的行政审批事项

由133项增加到141项，进一步增强了中心的服务功能。中心全

年累计受理各类行政审批和公共服务事项51669项，办结51669

项，办结率100%，比上年增长29.39%；收取各种税费14299.26

万元，增收9175.53万元，比上年增长179%。

（二）网上审批和电子监察系统全面运行。按照全省建设统

一的电子政务网络、应用平台的要求，县政府下发了《关于加快

建设网上审批和电子监察系统的通知》（会府办字„2010‟161

号），我办与县监察局等相关部门密切配合，认真研究制定工作

计划，县财政安排项目经费130余万元，按照省、市规定的时间

节点完成了软、硬件设备的采购和安装，于9月份实现了网上审

批和电子监察系统的试运行，12月份全面运行。各工作窗口按

要求更新了电脑设备，除县公安局、工商局因特殊原因仍有少部

分审批事项未录入系统外，其余进驻中心的17个有审批职能的

单位都已将审批事项录入了系统。为使各单位的审批人员熟悉系

统操作，在9月份和12份，邀请浪潮软件公司技术员分别对窗

口工作人员和其它未进驻单位的审批人员进行了网上审批和电

子监察系统操作培训，全县37个具有审批事项的单位派员参加

了培训。同时还对中心各窗口单位操作网上审批系统进行了现场

指导。通过集中培训和现场指导，各窗口工作人员操作网上审批

系统的水平有了很大提高，保证了网上审批系统的顺利运行。

（三）房屋建筑工程报建并联审批和综合收费成效明显。根

据《XX县行政审批服务管理工作暂行办法》要求，制定完善了

《XX县房屋建筑工程报建并联审批和综合收费表》，扩大了并联

审批范围，将建设局的市政设施配套费、人防办的防空地下室易

地建设费、经贸委的墙体材料专项基金和散装水泥专项基金、环

保局的建筑噪声排污费等纳入表格统一收费，实行并联审批，促

进了房屋报建收费的公平、公正，防止了擅自减免或乱收费现象

的发生，建设局、人防办、工信局等单位的规费收入同比都有提

高。全年并联审批相关单位共收取规费658.67万元，比上年增

加了21.38万元。

二、规范中心管理，中心服务效能不断提升

一是加强了对服务大厅的日常管理。坚持每月对出勤情况、

办件管理、服务承诺、办件结果、服务对象评议等10项内容进

行考核，评选“红旗窗口”，营造争先创优的工作氛围。针对服

务大厅部分窗口工作人员存在坚守岗位较差和未实行AB岗的问

题，修订完善了《XX县行政服务中心窗口工作人员考勤管理制

度》，加强了考勤的动态管理，实行指纹考勤和日常巡查考勤相

结合的考勤办法，并对窗口工作人员请销假、出外勤进行了明确

规定。在日常巡查上，坚持每天上午、下午各巡查一次，发现空

岗、串岗