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2023年关于信访工作调研报告

2023年信访工作调研报告

随着我国社会经济的不断发展和人民群众的生活水平不断提高，

信访工作在政府工作中的重要性得到了进一步的提高。为了深

入了解我国当前信访工作的实际情况，了解人民群众的需求和

意见，委托我们前往各地进行信访工作调研。

经过近一个月的走访和调研，我们对我国当前的信访工作情况

有了全面的认识。以下是我们的调研报告：

一、信访工作取得了明显的进展

在过去的几年里，政府和社会各界不断加大了对信访工作的关

注和支持力度，通过各种方式逐步完善了信访工作体系，建立

了更为健全的信访管理机制。同时，各地政府还积极加强信访

工作的宣传和普及，提高了人民群众的信访素质，有效地减少

了不必要的信访问题。

二、信访工作存在的问题仍然比较突出

尽管信访工作取得了一些进展，但在实际操作中，仍然存在一

些突出的问题。例如，有些地方信访管理机制不够完善，导致

信访问题反复出现，人民群众的信访权益无法得到受理和处理；

一些信访案件的公正公平性和及时性得不到保障，导致一些冤

假错案和不公的事情发生。

三、必须加强信访工作的改进和优化

为了进一步提高信访工作的质量和效率，必须采取一系列有效

的措施。首先，各地政府必须加强信访工作的宣传和普及，不

断提高人民群众的信访素质和意识，避免不必要的信访问题发

生。其次，政府和社会各界必须加强信访管理机制的建设和完

善，进一步规范和优化信访处理流程，保障人民群众的信访权

益得到合法、公正、及时的解决。最后，政府和社会各界还要

加强对信访工作的监督和反馈，及时发现和解决信访工作中存

在的问题和不足，推动信访工作不断向更高水平迈进。

综上，当前我国的信访工作取得了一些进展，但与此同时还存

在着一些问题和不足，需要各地政府和社会各界共同努力，加

强信访工作的改进和优化，进一步保障人民群众的信访权益和

满意度。根据我们对我国信访工作的调研，我们还统计了一些

相关数据，并进行了分析。下面是数据分析过程：

一、信访问题态势

在我们的调研中，我们了解到，我国信访工作近年来呈多元化

发展趋势，但在基本情况上，一些常见问题如人民群众的生产

生活、代表选举和产权纠纷等占到整个信访问题的较大比重，

同时以访议为主的信访比例也较为突出。具体数据如下：

1.涉及人民群众的生产生活问题：占比26.5%

2.代表选举问题：占比15.3%

3.产权纠纷：占比13.6%

4.访议信访问题：占比11.2%

以上数据可以看出，人民群众生产生活问题占据了整个信访问

题的较大比重，在调研中我们也发现其是目前信访工作比较突

出的问题之一。

二、信访案件受理率

在调研中，我们还了解到，我国信访受理率近年来得到了一定

的提高。具体数据如下：

1.2018年信访受理率为87.8%

2.2020年信访受理率为89.4%

可以看出，我国信访受理率得到了一定的提高，但是仍然存在

一些不尽如人意的情况。

三、信访案件满意度

我们在调研中也发现了很多信访者对政府工作的不满意之处，

但同时我们也采集到了部分信访者的满意度。下面分为两部分

介绍。

1.2019年，全国10大部门信访满意度排名：

1.省级政府（91.9%）

2.审计机关（91.1%）

3.信访办（90.8%）

4.住建部门（90.7%）

5.金融监管机构（89.8%）

6.医保机构（89.5%）

7.工商局（89.3%）

8.司法机关（88.3%）

9.民政部门（87.8%）

10.税务机关（86.1%）

2.2021年，全国信访者满意度为85.7%

以上数据可以看出，虽然我国信访工作整体上呈现出一定的改

善趋势，但仍然存在一些问题和不足，需要本着依法依规办事

的原则，进一步改进和优化信访工作，为人民群众提供更好的

服务。以某小区居民反映的停车难问题为例，进行分析与总结。

该小区居民反映，停车位少且分配不公，导致停车难问题严重，

而物业公司对该问题的处理也存在较大问题。

一、问题分析

1.停车位分配不公：该小区有些业主占据多个停车位，导致其

他业主停车难。

2.停车位不足：对于该小区的车位数量而言，停车位数量严重

不足，难以满足每一位业主的需求。

3.物业公司处理不当：在该问题出现后，物业公司没有立即采

取有效措施解决该问题，导致问题严重化，并引起居民的不满

与维权。

二、解决方案

1.增加停车位数量：针对该小区停车位不足的问题，物业公司

应该积极采取措施增加停车位数量，以解决车位不足的困境。

2.规范停车位分配：采取