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2024医院行风建设工作上半年工作总结

____年医院行风建设工作上半年工作总结

一、总体概述

____年上半年，我院积极推进医院行风建设工作，以提升医

院服务质量和患者满意度为核心，通过深化改革、加强管理、优

化流程等多项措施，全面加强了医院内外部行风建设，取得了显

著成效。

二、加强内部行风建设

1.深入开展行风建设教育活动：开展形式多样的行风建设教

育培训，使医务人员充分认识到行风建设对医院发展的重要性，

增强责任意识和服务意识。

2.建立健全内部监督机制：成立行风建设工作小组，定期开

展行风建设检查工作，对存在的问题进行整改，并及时通报表扬

典型、曝光不良行为。

3.加强医疗诊疗流程优化：通过建立病案管理系统、推行电

子病历等信息化手段，实现了医疗诊疗流程的标准化和规范化，

提高了工作效率和服务质量。

4.开展医患沟通活动：定期组织医患沟通座谈会，加强医患

互动，及时解决患者的疑惑和不满，提升医患关系。

三、加强外部行风建设

1.严格规范接诊流程：建立接诊台制度，对接诊人员进行规

范化培训，确保接诊规范、礼貌待人，提高了门诊就诊体验。

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2.加强医院门口引导工作：设立医院标识牌、引导牌，提供

导诊服务，减少患者迷路情况的发生，提升医院形象。

3.加强医患沟通渠道建设：开通医院热线电话，设立医患信

息交流平台，方便患者对医院行风建设提出意见和建议，及时解

决患者的困难和问题。

四、加强领导班子建设

1.加强行风建设宣传力度：利用医院内部刊物、医院网站等

渠道，宣传行风建设工作，通过正面案例展示和典型事迹宣传，

引导全体干部职工树立正确的行风观念。

2.落实领导干部带头作用：领导干部以身作则，加强自身素

质修养，注重公平公正的工作作风，树立良好形象。

3.加强领导班子建设：定期组织领导班子开展行风建设学习

培训，加强领导班子的凝聚力和战斗力，全面推动医院行风建设

工作的开展。

五、取得的成效

通过上述工作的实施，我院在行风建设方面取得了明显成

效：

1.患者满意度显著提升：医患关系明显改善，患者满意度显

著提高，主动选择就诊我院的患者增加。

2.医院形象提升：通过加强外部行风建设，医院形象得到极

大提升，树立了优良的行风形象，获得了社会各界的认可。

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3.医务人员素质有所提高：医务人员的责任意识和服务意识

得到有效的增强，整体素质明显提高，提升了医院整体服务质

量。

4.医院管理更加规范：通过加强管理工作，医院内部秩序得

到有效规范，各项工作协调有序进行。

六、存在的问题和对策

在行风建设工作中，也存在一些不足之处：

1.行风建设教育力度还需加大：行风建设工作需要全员参

与，教育力度仍然不够，需要加大行风建设教育的力度，提高全

体医务人员的行风意识。

2.医患沟通渠道还需进一步畅通：虽然已经开通了医患交流

平台，但传达医院的行风建设回应还不够及时和完整，需要进一

步畅通医患沟通渠道。

3.领导干部带头作用待加强：一些领导干部在行风建设方面

的带头作用还需加强，需要进一步提高领导干部的思想认识和行

风观念。

为解决上述问题，我院将进一步加强行风建设工作，加大教

育力度，进一步畅通医患沟通渠道，加强领导干部的带头作用，

全面推进医院行风建设工作。

总之，____年上半年，我院在医院行风建设工作中取得了显

著成效，但也还存在一些问题，需要进一步加强和完善。我们将

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继续发扬优点，改进不足，全力以赴推动医院行风建设工作向更

高水平迈进，为广大患者提供更加优质的医疗服务。

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