盒马鲜生网络营销思考.pdfVIP

市场/贸易作经济与科技曳No.7s圆园23

盒马鲜生网络营销思考

□文/于佳邱诗颖蔡明轩

西京学院陕西·西安）

［提要］自2020年新冠肺炎疫情爆发以来，生鲜产品在人们日常消费中的占比不断提高，之前的线上生鲜零售商纷纷铸新淘旧网络营销战

，盒

术。在新兴技术不断发展的情况下马鲜生借助大数据分析和场景化营销策略，开生鲜电商网络营销的新篇章。根据盒马鲜生与消费者营销互

、、网络营销措施力，本文、

动不积极忽视用户消费习惯培养度不够的现状提出加强与消费者的营销互动、引导消费者树立消费习惯培养粉丝美誉

度等建议。

关键词：盒马鲜生；网络营销模式；生鲜电商

中图分类号：F724.6文献标识码：A

收录日期：2022年10月26日

盒马鲜生于2015年3月成立，2016年1月15日正式营业。据中新进入者首选的销售渠道仍然是网络。

国连锁经营协会发布最新一期的“超市百强榜单”显示，盒马鲜生作为（二）社会环境。近年来，我国电子商务和实物贸易产业飞速发展，

阿里巴巴集团旗下的新零售业态的标杆企业位列第六，年销售额约为成为国民经济中重要的组成部分。但对于实体零售业与纯电子商务的

400亿元，销售额增长率高达185.7%。作为生鲜零售的一支突起的异发展也有不利影响的一面，如果从业者不考虑供应与效率，线上与线

“超市”””的“四不，会被时代的浪潮抛弃。

军，盒马鲜生是集合了“便利店“餐饮“菜市场”下结合的新思路，无疑跟不上加快的生活节奏

像”，它基于场景定位，围绕随时“吃”建立了全新的零售模式。对于盒2020年，新冠肺炎疫情为新型电子商务的发展提供更好的机遇，疫

马鲜生来说，其刚刚实行的新商业模式本身就会受大家的关注。盒情封控措施导致各个家庭买菜渠道开始以电商为主。居家工作、居家

马鲜生既支持消费者在店里食用产品，又支持将生鲜产品加工后派送学习所导致的生活模式的改变迫使人们改变了传统的菜市场或超市

消费者的手中，线上线下全场景为其提供服务，不仅降低了商家买菜习惯。即使国内疫情形式逐步好转，防控措施逐渐放宽，外出就餐

的成本，缩短了物流系统的运输时间，同时也避免了生鲜腐烂变质的及线下购买复苏，但疫情仍然已经促进了人们消费方式的转变，线上

情况，有效地保证了产品的鲜活，提高了性价比，缩短了生鲜产品和消购买由于具有高效性、可以避免接触的安全性等特点，导致其在未来

费者的距离。由于可以背靠支付宝的大数据分，盒马鲜生通过统计市场仍保持很高的活力。

用户的购买偏好，做出了更为精准的营销方案。作为阿里巴巴系统开（三）技术环境。技术层面来看，零售行业的网络营销无疑需要物

拓新店的先行者，要探索一条在没有经验可借鉴的情况下，发挥自身联网、大数据与冷链技术的支持与保障。但由于新技术“智慧物流”目

优势，实现转型的道路。截至2022年6月，盒马鲜生在全国开设320前不够成熟，发展时间短，没有全面铺开的条件。而且运输过程中相关

覆盖、支撑的软硬件系统均不够完善，全程透明可视化、货品自动进入仓库

家店，16个省27个市。然而，面对不断生根发芽的竞争对手和纷

繁复杂的网络评价，如何在今后的在线营销片没有硝烟的战场中积储藏化、商品包装标准统一化、装卸摆脱人工全部机械化、信息网络管

极应对，如何充分发挥自身优势，守住并扩大市场份额，是值得盒马鲜理化目前均无法完善落实。直接导致通过冷链运送的生鲜产品比重

生深入研究的关键问题。