DB52T 1553.9-2020 易地扶贫搬迁安置社区 第9部分：家政服务员培训技术规范.docxVIP

ICS03.040CCSA12

DB52

贵州省地方标准DB52/T1553.9—2020

易地扶贫搬迁安置社区

第9部分：家政服务员培训技术规范

Relocatedcommunityofpovertyalleviation—

Part9：Technicalspecificationsfortrainingofdomesticworkers

2020-12-22发布2021-04-01实施

贵州省市场监督管理局发布

I

DB52/T1553.9—2020

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5培训内容 2

6培训管理 4

7评价与改进 4

II

DB52/T1553.9—2020

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由贵州省市场监督管理局提出。

本文件由贵州省人力资源和社会保障厅归口。

本文件起草单位：贵州黔灵女家政服务有限公司、贵州省标准化院、贵州省巾帼家政发展促进会、贵州省妇女联合会。

本文件主要起草人：罗戎、张燕茹、杨虹、王丹、郭毅、张艳、贺电、郭群、黄俊、郝红梅、曹政丽、伍利美。

1

DB52/T1553.9—2020

易地扶贫搬迁安置社区第9部分：家政服务员培训技术规范

1范围

本文件规定了易地扶贫搬迁安置社区家政服务员培训的基本要求、培训内容、培训管理、评价与改价等。

本文件适用于易地扶贫搬迁安置社区（以下简称“安置社区”）家政服务员的培训。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/TSB/TSB/T

17242

10847

10849

投诉处理指南

家政服务业通用术语

家政服务业应急快速反应规范

3术语和定义

SB/T10847界定的术语和定义适用于本文件。

4基本要求

4.1培训主体

4.1.1培训主体包括民办职业培训学校、相关部门认定的家服培训基地、家政服务业企业。

4.1.2应具备相应能力，有健全的教学管理制度和满足培训需要的教学资源。

4.2培训师资

具有能满足培训顺利开展的教案编制能力、教学组织能力、语言表达能力和操作示范能力。资格应符合以下要求：

a)培训初级、中级的培训老师应从事本职业满2年，或本职业高级及以上技能等级认证，或相关专业技术职务高级及任职资格，高级及以上职业资格证书；

b)高级、技师的培训老师应具有本职业技师职业资格证书，或本职业技师技能等级认证，或相关专业技术、职务技师任职资格。

4.3培训时长

岗前培训30课时，专项培训60课时，初级培训80课时，中级培训100课时，高级培训120课时，技师培训150课时。

2

DB52/T1553.9—2020

4.4培训场地及设施

4.4.1理论培训

面积满足培训规模的需要，宜配备电脑、投影仪等多媒体电教设备，培训场地整洁、干净、安全。4.4.2技能培训

便于开展互动式教学、演示、情景模拟等活动。

4.5培训模式

培训课程采用“3+1”的培训模式，按以下方式选择：

a)初级职业技能培训课程在“制作家庭餐”“洗涤与收纳衣物”“清洁家居”模块中任选其一进行培训；

b)中级职业技能培训课程在“制作家庭餐”“洗烫衣物”“保洁家居”3个模块培训基础上，从“照护孕产妇与新生儿”“照护婴幼儿”“照护老年人”“照护病人”模块中任选其一进行培训；

c)高级职业技能培训课程在“制作家庭餐”“美化家居”和“培训指导与管理”3个模块培训基础上，从“照护孕产妇与新生”“照护婴幼儿”“照护病人”模块中任选其一进行培训。

4.6培训课程

4.6.1培训必修课程应包括基础知识、专业技能知识的风俗习惯和家用电器。

4.6.2培训选修课程应根据从事的服务岗位选择相应的专业技能知识培训课程。

5培训内容

5.1基础知识

5.1.1家政服务概述

包括家政服务行业的定义、家政服务分类、发展家政服务的意义等。

5.1.2基本素质培训

5.1.2.1职业道德教育

包括遵纪守法，讲文明、讲礼貌、讲公德、讲诚信，自尊、自爱、自立、自信、自强，