社区里物业工作总结报告 .pdfVIP

一、前言

在过去的一年里，我国XX社区物业服务中心在上级领导的正确指导下，坚持以人

为本，服务至上，积极履行职责，全面提升物业管理水平。现将本年度物业工作总

结如下：

二、主要工作及成效

1.日常管理

（1）加强小区环境卫生管理。每日对小区公共区域进行清扫、消毒，确保环境卫

生整洁。对垃圾收集点进行规范管理，定期清理，确保无异味、无污染。

（2）加强绿化养护。对小区绿化带进行修剪、施肥、浇水，确保绿化植物生长良

好。同时，加强对病虫害的防治，确保绿化景观效果。

（3）加强设施设备维护。对小区内各类设施设备进行定期检查、保养，确保设施

设备正常运行。对损坏的设施设备及时维修，保障业主正常生活。

2.安全管理

（1）加强小区安全巡查。每日对小区进行安全巡查，发现安全隐患及时整改。对

重点区域进行重点监控，确保小区安全。

（2）开展消防安全演练。定期组织业主进行消防安全演练，提高业主消防安全意

识。同时，加强消防设施的检查、维护，确保消防设施完好。

（3）加强治安管理。与公安部门合作，加强小区治安巡逻，提高小区治安防范能

力。对小区内发生的治安案件进行及时处理，确保业主财产安全。

3.业主服务

（1）提高服务质量。设立客服热线，及时解答业主疑问，解决业主诉求。定期开

展业主座谈会，了解业主需求，提高业主满意度。

（2）开展便民服务。设立便民服务点，为业主提供维修、快递、代购等服务，方

便业主生活。

（3）加强社区文化建设。举办各类文体活动，丰富业主业余生活，增强社区凝聚

力。

4.团队建设

（1）加强员工培训。定期组织员工参加各类培训，提高员工业务水平和服务意识。

（2）完善绩效考核制度。对员工进行绩效考核，激发员工工作积极性，提高工作

效率。

三、存在的问题及改进措施

1.存在问题

（1）部分业主对物业管理工作的理解和支持度不足。

（2）部分设施设备老化，维修成本较高。

（3）部分员工业务水平有待提高。

2.改进措施

（1）加强与业主的沟通，提高业主对物业管理工作的认知和支持。

（2）加大设施设备更新改造力度，降低维修成本。

（3）加强员工培训，提高员工业务水平和服务意识。

四、总结

过去的一年，XX社区物业服务中心在全体员工的共同努力下，取得了一定的成绩。

在新的一年里，我们将继续努力，不断提升物业管理水平，为业主创造一个安全、

舒适、和谐的生活环境。