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软件系统维护与升级服务合同

合同编号：__________

第一条服务内容

1.1乙方负责对系统进行日常维护，确保系统的稳定运行，主要包括：

（1）定期检查系统硬件和网络设备，确保其正常运行；

（2）定期对系统软件进行升级，以满足甲方业务需求；

（3）及时解决系统运行中出现的问题，确保甲方业务的顺利进行；

（4）提供系统安全防护，防止外部攻击，确保系统数据的安全；

（5）其他与系统维护和升级相关的工作。

1.2乙方应在合同约定的服务时间内响应甲方的维护与升级需求，并按照甲方的要求提供相关服务。

第二条服务期限

2.1本合同的有效期为____年，自双方签署之日起计算。

2.2合同期满后，如甲方继续需要乙方提供维护与升级服务，乙方应根据甲方提出的服务要求和标准，与甲方重新签订合同。

第三条服务费用

3.1乙方向甲方提供的维护与升级服务，甲方应支付乙方服务费用共计人民币____元（大写：____________________元整）。

3.2甲方应按照本合同约定的付款期限和付款方式，向乙方支付服务费用。

第四条付款期限和方式

4.1甲方应在本合同签订后____个工作日内，向乙方支付服务费用总额的50%。

4.2乙方应在完成本合同约定的服务内容后，向甲方提供服务费用总额的剩余50%。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的20%。

5.2乙方未按照约定时间完成维护与升级服务的，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，逾期违约金为本合同服务费用的1‰乘以逾期天数。

第六条争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七条其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签署之日起生效，合同编号为：__________。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签署日期：

一、附件列表：

1.软件系统维护与升级服务合同

2.甲方公司营业执照副本复印件

3.乙方公司营业执照副本复印件

4.甲方公司授权代表授权书

5.乙方公司授权代表授权书

6.系统维护与升级服务方案

7.服务费用支付凭证

8.违约金支付凭证

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间完成维护与升级服务的，认定为违约行为。

2.乙方提供的维护与升级服务不符合约定的质量标准，认定为违约行为。

3.甲方未按照约定时间支付服务费用的，认定为违约行为。

4.甲方未按照约定提供必要的技术支持和配合，导致乙方无法正常履行合同的，认定为违约行为。

三、法律名词及解释：

1.软件系统：指甲方拥有的计算机软件及其相关文档和数据。

2.维护与升级服务：指乙方对软件系统进行日常维护、软件升级、问题解决等服务。

3.服务费用：指乙方提供维护与升级服务所需支付的费用。

4.违约金：指违约方应向守约方支付的违约补偿。

5.合同履行地：指本合同的履行地点。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.技术支持不及时：乙方应增加技术支持人员，确保响应时间符合合同约定。

解决方案：乙方应增加技术支持人员，确保响应时间符合合同约定。

2.服务质量不符合要求：乙方应重新提供符合约定的服务，直到达到质量要求。

解决方案：乙方应重新提供符合约定的服务，直到达到质量要求。

3.甲方支付服务费用不及时：甲方应按时支付服务费用，避免违约行为发生。

解决方案：甲方应按时支付服务费用，避免违约行为发生。

五、所有应用场景：

1.甲方拥有软件系统，需要乙方提供维护与升级服务。

2.甲方对软件系统进行日常运营，需要乙方提供技术支持。

3.甲方对软件系统进行升级，需要乙方提供相应的升级服务。

4.甲方对软件系统进行安全防护，需要乙方提供安全服务。