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2021年药剂科工作总结八篇

药剂科工作总结篇1

20__年上半年药剂科在医院院领导的正确领导下，药剂科全

体员工树立“以病人为中心，全心全意为人民服务”的指导思想，

端正服务态度，将药剂科的每项工作有条不紊的逐项开展，现将

此阶段工作总结如下：

一、业务方面：

1、1-6月份(6月20日止)药剂科共采购药品1922998.52元，

试剂元;门诊西药房完成销售药品元;门诊中药房完成销售药

品元;住院药房完成销售药品元;煎药费元;截止6月20日药

剂科库存为元。与去年同期相比，已经完成去年全年的业务量。

2、处方调剂：门诊药房主要对门诊就诊病人及住院病人进

行药品的调剂。严格执行处方调配工作流程，为患者核方、调

剂、校对、发药，严格执行“四查十对”，保证处方调剂质量。

进一步落实医院处方书写规范的相关细则。

二、日常管理：由于药剂科承担着全院的药品供应工作，是

医院的重要的临床辅助科室。药品又是特殊的商品，在日常管理

中有着严格的要求，药剂科按照《中华人民共和国药品管理法》

和《药品质量管理规范》等相关的法律法规管理医院购入的药品。

1、严格执行医院药品管理制度，完善医院药事管理委员会

工作，药品的采购目录和供货企业经医院药事管理委员会的讨论

通过，由药剂科具体执行，严把药品采购关，严格审查药品供应

商的资质，确保从合格合法的企业购入合格的药品。药剂科建立

了完善的药事管理制度，做好药品管理工作，确保临床用药的安

全与需求.

2、根据《药品管理法》及相关的法律法规的规定要求，做

好药品的管理工作，因我院搬迁新大楼前对药剂科房屋设施都未

到位，搬迁后期我们药剂科又做了大量的科室调整工作，按药品

的储存要求和将药品分类存放于常温库、阴凉库、冷藏柜中，保

证了药品的质量。药品的质量重于泰山，我们时刻将药品的质量

放在管理的第一位，严把药品质量验收关，并做好验收记录，注

重细节，尤其对药品的贮藏与效期严格把关，在药房及药库设置

了近效期药品一览表，每月将近效期药品表发放到各科室，及时

销售，尽量减少医院损失同时又确保药品的安全与有效。

3、建立健全药品管理的相关档案，特别是针对特殊药品的

管理，进行严格的把关，严格执行特殊药品上采购的规定，专柜

专账，双人双锁等，

4、因西院和我院成立了妇产中心和血透中心，所以我科及

时掌握各临床科室药品需求，想方设法满足和保障临床急需药品

的供应。

5、药品动态流动管理是医院管理中的一个重要组成部分，

我科根据医院搬迁过来和西院科室合并后的运行及药品临床使

用的实际情况，及时调整药品库存，及时购进使用率较高的药品，

将使用较慢减少购入，加快药品周转，使得医院药品科学有序流

动运转。

6、积极完成县政府和药监局下发的为我县创建国家级药品

安全示范县验收的工作。

三、服务方面：

药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分，不仅是反映医

院精神面貌和文明素质的窗口，更担负着保障人民群众用药安全

的重大责任。

药房的工作人员严格遵循以下服务原则：

①四满意：让患者满意、让临床满意、让自己满意、让领导

满意;②四原则：一切为着患者、一切想着患者、一切帮着患者、

一切让着患者。③待人八个一点：对待年轻人微笑一点;对待老

年人主动一点;对待外地人和蔼一点;对待不知情的人耐心一点;

对待性格急躁的人忍耐一点;对待自高自大的人顺从一点;对待

有困难的人多帮助一点;对待有意见的人诚恳一点。⑶五心服务

①耐心：把各种药品的服用方法及注意事项解释得清楚明

白，确保患者用药的有效安全;

②热心：接待患者的来访和查询，限时为患者排忧解难;③

用心：宣传合理用药知识，让患者充分感受药师的责任心;④细

心：为患者核方、调剂、校对、发药，严格执行“四查十对”，

保证处方调剂质量;

⑤虚心：接受各类批评建议，使工作不断向优质、快捷、制

度化、规范化方向发展。

四、学习方面：在日常工作中，每星期一定时开会，及时解

决工作中遇到的问题，不断加强科室的政治学习和业务学习，以

提高药剂科的员工个人素质和专业技能，培养高尚的品质，为了

更好地服务于每一位患者。

五、存在的不足

1、主动服务意识欠缺;

药房是医院的窗口服务科室，服务的好坏直接关系到医院的

形象的好坏