品质细则知识综合盘点.docx

品质细则知识综合盘点

一,内容提要：

1,5W3H

2,8D/5C报告

3,QC?旧七大手法

4,QC?新七大手法

5,ISO/TS16949?五大核心手册

6,10S/五常法

7,7M1E

8,SPC八大判异准则/三大判稳原则

9,IE?七大手法

10,ISO知识大总结

二,具体内容规纳：

1,5W3H思維模式

What,Where,When,Who,Why,How，How?much，How?feel

(1)Why：为何----为什么要做？为什么要如此做（有没有更好的方法）？?（做这项工作的缘由或理由）

(2)What：何事----什么事？做什么？打算什么？（即明确工作的内容和要达成的目标）

(3)Where：何处----在何处着手进行最好？在哪里做？（工作发生的地点）？

(4)When：何时----什么时候开始？什么时候完成？?什么时候检查？（时间）

(5)Who：何人----谁去做？?（由谁来担当,执行？）谁负责？谁来完成？（参与人,负责人）？

(6)How：如何----如何做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（用什么方法进行）？

(7)How?much：何价----成本如何？达到怎样的效果（做到什么程度）？?数量假如？质量水平如何？费用产出如何？

???概括：即为什么？是什么？何处？何时？由谁做？怎样做？成本多少？结果会怎样？???也就是：要明确工作/任务的缘由,内容,空间位置,时间,执行对象,方法,成本。

???再加上工作结果（how?do?you?feel）：工作结果预料,就成为5W3H

2,8D/5C报告

（1）8D报告：

D0：打算

D1：成立改善小组

D2：问题描述

D3：短暂围堵行动

D4：根本缘由)

D5：制订永久对策

D6：实施/确认PCA

D7：防止再发生

D8：结案并庆贺

（2）5C报告：5C报告是DELL为质量问题解决而提出来的，即五个C打头的英文字母的缩写：描述；围堵措施；缘由；订正措施；验证检查。相比于8D报告简单了些，但是基本思想相同

为了书写更优良的5C报告，须要遵守“5C”准则：

C1：Correct（精确）：每个组成部分的描述精确，不会引起误会；

C2：Clear（清晰）：每个组成部分的描述清晰，易于理解；

C3：Concise（简洁）：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的内容；

C4：Complete（完整）：包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息；

C5：Consistent（一样）：根据一样的格式书写全部缺陷报告。

3,QC?旧七大手法①,特性要因图（又叫鱼刺图,树枝图,鱼骨图,因果图,石川图）（Characteristic?Diagram）：鱼骨追缘由）。(找寻因果关系)

②,层别法Stratification：层别作解析。?(按层分类,分别统计分析)

③,柏拉图（排列图）Pareto?Diagram：柏拉抓重点。?(找出“重要的少数”)

④,查核表（检查表,查检表?）Check?List：查检集数据。?(调查记录数据用以分析)!

⑤,散布图Scatter?Diagram：散布看相关。?(找出两者的关系)

⑥,直方图Histogram：直方显分布。?(了解数据分布与制程实力)

⑦,限制图（管制图）Control?Chart：管制找异样。?(了解制程变异)

4,QC?新七大手法

①,关系图法（关联图法）；

②,亲和图法（KJ法,卡片法）；

③,系统图法（树图法）；

④,矩阵图法；

⑤,矩阵数据分析法；

⑥,PDPC法(Process?Decision?program?chart?过程决策程序图法)或重大事故预料图法；

⑦,网络图法（又称网络安排技术PERT法或矢线图也叫关键路线法）

5,ISO/TS16949?五大核心手册

①,FMEA（潜在失效模式及后果分析）（Potential?failure?mode?and?effects?Analysis）；

②,MSA（量测系统分析）；

③,SPC（统计制程管制）（Statistical?Process?Control）；

④,APQP（产品质量先期策划和限制安排）(Advanced?Product?Quality?Planning?(APQP)?and?Control?Plan)；

⑤,PPAP(生产件批准程序)(Production??Part??Approval??Process)五大手册中最重要的是APQP

6,10S/五常法

（1）,由5S续出来的10S

1S：整理(SEIRI)

2S：整顿(SEITO