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写个人年终总结（3篇）

写个人年终总结（精选3篇）

写个人年终总结篇1

时间过得真快，转眼间，20__年已经渐渐远去，又一年的时间即将过来，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就这一年的工作总结如下：

一、思想方面

俗话说：活到老，学到老，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。

二、纪律方面

本人严格遵守学院的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。积极参加学院、部门开展的各项工作、活动。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导、同事之间的关系。毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

三、工作方面

一年来，本人为了更好的完成自己本岗位的工作，不断提高自身的专业知识和业务技能，扩大工作思路、开拓创新意识、精益求精。现总结本年的主要业绩如下：

1.二月份本人担任数学组组长，期间主要负责数学专业的课程的策划与开发。从以前几个学期总结课件的制作经验、技巧，以便在本学期的课程开发中更加高效、完善的完成课程开发任务。

2.四月份本人担任精品课件开发组组长兼策划，期间我们在没有任何技术支持、任何开发方案、开发经验的情况下，当时我们面临着一系列问题，如：

①使用哪种开发、制作工具;

②怎样处理课程教学内容;

③怎样处理教学内容的流媒体(采用视频?音频?两者皆有?)

④怎样设计课程模板更符合学生学习习惯?

⑤怎样设置课程的功能模块?

⑥采用哪种形式更能体现网络教育的特色，体现我们学院的个性。

⑦怎样解决流媒体与课程脚本一一对应的问题?

经过多种方案的反复测试、查看相关资料，最终确定了两套事例探索性方案：

一种是用Dreamweaver构建课程的整体框架，用FLASH制作教案脚本，用JavaScript脚本直接控制流媒体;

另一种是：用FLASH构建课程的整体框架，用FLASH制作教案脚本，将流媒体进行格式转换，直接用FLASH控制。

在课程开发的开始，我们组确定了开发课程(计算机网络与通讯和美学原理)，然后编写了其开发方案，最后进入制作阶段。

经过两个月的努力，我们面临的主要难题被一一攻破。最后开发制作完成了两门精品课程，取得了良好的成效，院领导、同事们给了较高的评价。

3.九月份，本人担任开发中心技术支持。主要任务是：

①人大课件制作系统后台管理、日常维护;

②开发中心计算机的日常维护;

③解决在制作课件时遇到的问题;

④在制作课件过程，给予相关的技术支持。

在此期间除了较好的完成以上任务外，还完成了以下工作：

①北邮制作的课件(19门)中出现的各种错误进行了手工修改。

②对五个学期，用人大课件制作的部分课程进行修改制作。

③参与了长安大讲堂报告、邓晓芒哲学报告录制工作。

④对长安大讲堂报告、邓晓芒哲学报告进行网页制作。

⑤为开发中心编写了生成在线自测题的程序(包括是非题、单选题、多选题、主观题)。

⑥制作部分学期中的学习指南光盘、刻录学习指南。

⑦编写的精品课程开发技术规范。

四、几点建议

1.希望我院的各项制度进一步完善。

2.希望我院部门与部门之间有更多的沟通。

以上总结，如有不妥，敬请领导同事批评指正。

写个人年终总结篇2

20__年的工作已经了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了一年的工作任务。具体分以下几方面：

1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪