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2024年群众信访工作总结
____年群众信访工作总结
自古以来，作为党和政府联系群众、解决群众问题的重要方
式之一，群众信访工作一直是我们党坚持群众路线、密切党群关
系的体现。在____年，我市信访工作按照党中央的要求，深入贯
彻落实的群众路线，精心组织，全面推进。经过一年的努力，我
市信访工作取得了一定的成绩。
一、工作概述
____年，我市信访工作以党中央关于优化信访工作机制的决
策部署为指导，深入贯彻群众路线，始终坚持以人民为中心的发
展思想。着力创新工作方式，加强工作力量建设，推动信访工作
朝着科学、规范、高效的方向发展。
二、工作重点
____年，我市信访工作的重点是：加强顶层设计和制度建
设，推进信访工作规范化和智慧化建设；堵塞信访渠道和疏导群
众诉求，解决矛盾纠纷；组织开展信访调查研究，深入了解基层
民情民意，为党委政府科学决策提供参考。
三、工作成果
1.完善顶层设计和制度建设
通过完善信访工作制度，建立健全工作机制，确保信访工作
能够科学、规范、高效地开展。制定了信访工作条例，明确了工
作职责和权责，为信访工作提供了有力的法律保障。
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2.推进信访工作规范化和智慧化建设
加强信访工作人员的培训和业务能力提升，提高信访工作的
规范化水平。引进智能化技术，推行在线信访系统，提高信访工
作的效率和准确性。
3.疏导群众诉求，解决矛盾纠纷
建立健全信访矛盾排查机制，及时了解并分析群众诉求，加
强对矛盾纠纷的调查和处理，力求通过有效途径解决矛盾，维护
社会稳定。
4.深入基层调查研究，为决策提供参考
组织开展信访调查研究活动，深入基层，了解民情民意，为
党委政府科学决策提供参考，推动工作向群众需求更加贴近。
四、存在的问题和不足
在____年的信访工作中，我们也发现了一些问题和不足：一
是工作力量不足，带来了一定的工作压力；二是部分信访案件处
理不到位，导致一些矛盾没有得到有效解决；三是信访工作的宣
传和引导工作还需进一步加强，提高群众的信任度和主动上访的
能动性。
五、下一步工作的思路和措施
针对存在的问题和不足，我们将进一步完善信访工作，提出
以下思路和措施：一是加强工作力量建设，提高工作效率；二是
健全信访工作制度，规范工作流程，加强工作约束力；三是加强
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宣传和引导，提高群众的信任度和参与度；四是加强与相关部门
的协调合作，形成工作合力，推动信访工作取得更好的效果。
六、总结
____年，我市信访工作在党中央的领导和支持下，按照科学
发展的要求，坚持群众路线，积极创新、积极作为，取得了一定
的成绩。然而，也应看到存在的问题和不足。在未来的工作中，
我们将继续解决问题、优化工作，不断提高信访工作的科学性、
规范性和效率，更好地为群众服务，维护社会稳定。
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