IT技术支持服务合同范本(2024版).docx

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IT技术支持服务合同范本(2024版)

合同目录

第一章：总则

1.1合同目的

1.2合同标的

1.3合同原则

第二章：合同双方

2.1甲方（服务接受方）信息

2.2乙方（服务提供方）信息

2.3双方资质与授权

第三章：服务内容与服务范围

3.1技术支持服务定义

3.2服务内容详述

3.3服务范围与限制

第四章：服务等级与质量标准

4.1服务等级协议（SLA）

4.2服务质量标准

4.3服务报告与记录

第五章：服务期限

5.1服务开始日期

5.2服务期限

5.3服务期限的变更与续约

第六章：费用与支付

6.1服务费用

6.2费用计算方式

6.3支付条件与时间

第七章：服务交付与验收

7.1服务交付要求

7.2验收标准

7.3验收流程

第八章：知识产权与保密

8.1知识产权归属

8.2知识产权使用限制

8.3保密义务

第九章：违约责任

9.1违约定义

9.2违约处理机制

9.3赔偿范围与条件

第十章：合同变更、终止与解除

10.1合同变更条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除条件

第十一章：不可抗力

11.1不可抗力定义

11.2不可抗力通知

11.3不可抗力后果

第十二章：争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决地点

12.3适用法律

第十三章：附加条款

13.1特殊约定

13.2补充协议

13.3其他补充条款

第十四章：签署与生效

14.1签字栏

14.2签订时间

14.3签订地点

第十五章：合同附件

15.1附件清单

15.2附件效力

15.3附件更新与维护

第十六章：附则

16.1合同解释权

16.2通知与送达方式

16.3合同的完整性

合同编号______

第一章：总则

1.1合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在IT技术支持服务中的权利、义务和责任。

1.2合同标的

本合同的标的为乙方根据本合同规定向甲方提供的IT技术支持服务。

1.3合同原则

本合同的订立、履行、变更、解除和争议解决均应遵守诚实信用、平等互利的原则。

第二章：合同双方

2.1甲方（服务接受方）信息

甲方名称：______

甲方地址：______

法定代表人：______

2.2乙方（服务提供方）信息

乙方名称：______

乙方地址：______

法定代表人：______

2.3双方资质与授权

双方应保证各自具有履行本合同所需的资质和授权，并在签订本合同时提供相应的证明文件。

第三章：服务内容与服务范围

3.1技术支持服务定义

技术支持服务包括但不限于咨询、故障排除、系统维护、升级建议等。

3.2服务内容详述

3.2.1咨询服务

乙方应提供专业的技术咨询服务，解答甲方的疑问。

3.2.2故障排除服务

乙方应在约定时间内响应甲方的故障排除请求，并提供解决方案。

3.2.3系统维护服务

乙方应定期对甲方的IT系统进行检查和维护，确保系统稳定运行。

3.3服务范围与限制

乙方提供的服务范围应涵盖甲方的所有IT设备和系统，但以下情况不在服务范围内：

因甲方人为损坏导致的故障；

甲方未授权的第三方造成的系统改动。

第四章：服务等级与质量标准

4.1服务等级协议（SLA）

乙方应与甲方协商一致，签订服务等级协议，明确服务的具体标准和承诺。

4.2服务质量标准

乙方提供的服务应符合国家和行业的相关规定，满足甲方的业务需求。

4.3服务报告与记录

乙方应定期向甲方提供服务报告，记录服务内容、时间、结果等信息。

第五章：服务期限

5.1服务开始日期

服务自本合同签订之日起开始，具体日期为______年______月______日。

5.2服务期限

本合同的服务期限为______年/月，自服务开始日期起计算。

5.3服务期限的变更与续约

服务期限届满前，双方可协商一致延长服务期限或签订新的服务合同。

第六章：费用与支付

6.1服务费用

服务费用根据服务内容、服务等级和市场行情由双方协商确定。

6.2费用计算方式

服务费用可采取固定费用、按次收费、按时间收费等方式计算。

6.3支付条件与时间

甲方应在服务开始前支付首期费用，后续费用按照合同约定的时间和条件支付。

第七章：服务交付与验收

7.1服务交付要求

乙方应按照约定的时间、方式和标准向甲方交付服务。

7.2验收标准

服务交付后，甲方应根据合同约定的验收标准对服务进行验收。

7.3验收流程

验收流程包括服务交付、甲方测试、问题反馈、乙方改进和最终确认等环节。

第八章：知识产权与保密

8.1知识产权归属

在本合同履行过程中产生的所有知识产权归甲方所有，乙方有义务予以尊重和保护。

8.2知识产权使用限制

乙方在未经甲方书面