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售后服务补充合同范本

【售后服务补充合同】

甲方（卖方）：_________

乙方（买方）：_________

鉴于甲乙双方于____年____月____日就_________产品（或服务）达成购销协议，现基于双方的

共同意愿，对原有合同中的售后服务条款进行补充，特订立本补充合同。

一、售后服务内容

1.甲方应向乙方提供详细的产品使用说明和维护保养指南。

2.甲方承诺对所售产品提供____年的保修服务，自产品交付之日起计算。

3.在保修期内，如产品出现非人为损坏的故障，甲方负责免费维修或更换。

4.甲方应保证维修配件的供应，确保产品在保修期内的正常使用。

5.甲方提供技术支持服务，包括但不限于电话咨询、在线指导等。

二、服务响应时间

1.甲方接到乙方关于产品故障的通知后，应在____小时内给予响应。

2.如需现场服务，甲方应在接到通知后的____小时内派遣专业技术人员上门服务。

3.紧急情况下，甲方应尽力在最短时间内提供解决方案。

三、服务质量

1.甲方提供的维修服务应确保产品回复至正常的工作状态。

2.更换的配件应保证为原厂正品或同等质量的产品。

3.所有维修服务均由具备相应资质的专业技术人员执行。

四、服务监督与投诉

1.乙方有权对甲方提供的售后服务进行监督，并提出合理建议。

2.如乙方对售后服务不满意，可向甲方提出投诉。

3.甲方应设立专门的客户服务部门，处理乙方的咨询和投诉。

五、违约责任

1.如甲方未能按约定提供售后服务，应向乙方支付违约金，金额不超过产品购买价的

____%。

2.如乙方未按合同约定支付相应费用，甲方有权暂停提供服务直至费用支付完毕。

六、其他约定

双方可以根据具体情况对本补充合同进行修改和补充，任何修改和补充均应以书面形式确

认。

七、本补充合同自双方签字盖章之日起生效，与原购销合同具有同等法律效力。

甲方（签章）：_________乙方（签章）：_________

代表人：_________代表人：_________

签订日期：____年____月____日签订日期：____年____月____日