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专业技能软件运维服务合同

合同编号：__________

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鉴于委托方希望获得专业技能软件运维服务，以便更好地管理和维护其软件系统，而受托方具备提供此类服务的能力和经验，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1受托方应根据委托方的实际需求，为其提供专业的软件运维服务，包括但不仅限于：

（1）软件系统的安装、配置和升级；

（2）故障排查和处理；

（3）系统性能优化；

（4）数据备份和恢复；

（5）安全防护措施的设置和维护；

（6）技术支持和服务。

1.2受托方应确保提供的服务符合我国相关法律法规和行业标准，并严格保密委托方的商业秘密和技术秘密。

二、服务期限

2.1本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。

2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满后自动续签一年。

三、服务费用

（1）固定费用：每年人民币____元；

（2）变动费用：根据实际工作量另行协商确定。

3.2受托方应在每个服务周期结束后向委托方提供详细的费用清单，委托方应在收到费用清单后七个工作日内支付服务费用。

四、服务质量保证

4.1受托方应保证其提供的服务达到约定的质量标准，如未能达到，受托方应根据实际情况采取补救措施，确保服务质量。

4.2受托方应在接到委托方投诉或发现问题后的24小时内响应，并在约定时间内解决。

五、违约责任

5.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，双方各执一份。

7.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：

__________年__________月__________日

乙方（盖章）：

__________年__________月__________日

一、附件列表：

1.专业技能软件运维服务合同

2.服务内容详细说明

3.服务费用明细表

4.服务质量保证标准

5.违约金计算公式

6.投诉与问题解决流程图

7.法律文件（如适用）

二、违约行为及认定：

1.未能按照约定时间提供服务或完成任务

2.提供的服务未达到约定的质量标准

3.未经委托方同意，泄露委托方的商业秘密或技术秘密

4.未能在约定时间内解决委托方提出的问题

5.未能按照约定支付服务费用

6.提前终止合同并未按照约定方式通知对方

7.其他双方在合同中约定的违约行为

三、法律名词及解释：

1.专业技能软件运维服务：指受托方为委托方提供的软件系统安装、配置、升级、故障排查、性能优化、数据备份恢复、安全防护措施设置和维护、技术支持等服务。

2.服务期限：本合同的有效期以及自动续签的期限。

3.服务费用：受托方为提供服务而向委托方收取的费用，包括固定费用和变动费用。

4.违约金：违约方应向守约方支付的赔偿金。

5.质量标准：双方约定的受托方提供服务的质量要求。

6.法律文件：与本合同相关的法律法规、行业标准等文件。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.服务需求不明确：双方应充分沟通，明确服务需求，受托方应根据需求提供服务。

2.服务费用争议：双方应按照合同约定计算服务费用，如有争议，可协商解决。

3.服务质量问题：受托方应按照质量标准提供服务，如出现问题，应及时解决。

4.违约行为：一旦发现违约行为，守约方应收集证据，并与违约方协商解决。如协商不成，可向法院提起诉讼。

5.合同履行过程中出现争议：双方应通过友好协商解决，如协商不成，可向法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.委托方为企事业单位，需要维护和管理的软件系统。

2.委托方为个人，需要维护和管理的个人软件系统。

3.受托方为软件运维服务公司，提供专业的软件运维服务。

4.受托方为个人，提供专业的软件运维服务。

5.双方为跨国公司，涉及国际软件运维服务合同。

6.其他双方约定的应用场景。