2024年酒店客户预订服务协议样本版.docx

2024年酒店客户预订服务协议样本版A版

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2酒店设施与服务

1.3预订与确认

1.4客户信息

1.5价格与支付

1.6取消与更改政策

1.7违约责任

1.8争议解决

1.9法律适用

1.10合同生效与终止

2.预订流程

2.1预订方式

2.2预订确认

2.3预订修改

2.4预订取消

3.价格与支付

3.1价格构成

3.2支付方式

3.3支付时间

3.4额外费用

4.住宿与服务

4.1住宿条件

4.2服务项目

4.3设施使用

4.4特殊需求

5.取消与更改政策

5.1取消政策

5.2更改政策

5.3非入住日期变更

6.违约责任

6.1客户违约

6.2酒店违约

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3法律途径

8.法律适用

8.1合同签订地法律

8.2国际合同条款

9.合同生效与终止

9.1合同生效时间

9.2合同终止条件

10.保密条款

10.1保密义务

10.2例外情况

10.3泄露后果

11.不可抗力

11.1不可抗力事件

11.2不可抗力后果

11.3不可抗力通知

12.广告与宣传

12.1广告内容

12.2宣传材料

12.3法律责任

13.附录

13.1预订表格

13.2服务项目与价格列表

13.3付款凭证样式

14.其他条款

14.1通知与通讯

14.2第三方受益人

14.3合同修改与补充

14.4完整协议

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同双方

1.2酒店设施与服务

酒店设施包括客房、公共区域、餐厅、会议室、健身中心等。酒店服务包括客房住宿、餐饮服务、会议服务、健身服务等。

1.3预订与确认

客户通过电话、网络或现场方式向酒店预订客房或其他服务。酒店在确认预订后，将向客户发送预订确认信息。

1.4客户信息

客户在预订时需提供真实、准确的个人信息，包括姓名、联系方式、入住人数等。客户入住时，需出示有效身份证件。

1.5价格与支付

1.5.1价格构成

客户需按照酒店公布的价格支付住宿费用。价格包括但不限于房费、服务费、税费等。

1.5.2支付方式

客户可选择现金、信用卡、借记卡等方式支付。支付时间可在入住时或离店前结清。

1.5.3支付时间

客户应在入住时支付首晚房费，其余房费在退房时结清。

1.5.4额外费用

客户在入住期间产生的额外费用，如餐饮、酒水、电话等，应在离店前结清。

第二条预订流程

2.1预订方式

客户可通过酒店官方网站、预订、第三方平台等方式进行预订。

2.2预订确认

酒店在收到预订信息后，将在第一时间向客户发送预订确认信息。确认信息包括订单号、入住日期、离店日期、房型等信息。

2.3预订修改

客户如需修改预订信息，可在入住前与酒店联系。酒店将根据实际情况调整预订。

2.4预订取消

客户如需取消预订，可在入住前与酒店联系。酒店将根据取消政策处理取消事宜。

第三条价格与支付

3.1价格构成

酒店价格包括但不限于房费、服务费、税费等。价格以人民币计价，如需以外币计价，按实时汇率计算。

3.2支付方式

客户可选择现金、信用卡、借记卡等方式支付。支付时间可在入住时或离店前结清。

3.3支付时间

客户应在入住时支付首晚房费，其余房费在退房时结清。

3.4额外费用

客户在入住期间产生的额外费用，如餐饮、酒水、电话等，应在离店前结清。

第四条住宿与服务

4.1住宿条件

酒店提供舒适、安全的住宿环境，房间内设施齐全。具体房型及设施以酒店实际情况为准。

4.2服务项目

酒店提供餐饮、会议、健身、休闲等各项服务。具体服务项目及收费标准以酒店公告为准。

4.3设施使用

客户在入住期间，可免费使用酒店公共区域及客房内设施。如有特殊需求，请与酒店前台联系。

4.4特殊需求

客户如有特殊需求，如加床、婴儿床等，请在预订时告知酒店。酒店将根据实际情况尽量满足客户需求。

第五条取消与更改政策

5.1取消政策

客户在入住前取消预订，酒店将根据取消政策处理。取消政策如下：

（1）提前取消（入住前）：免费取消

（2）未提前取消：首晚房费50%作为违约金

5.2更改政策

客户如需更改预订信息，可在入住前与酒店联系。酒店将根据实际情况调整预订。更改政策如下：

（1）提前更改：免费更改

（2）未提前更改：首晚房费50%作为违约金

5.3非入住日期变更

如客户需更改非入住日期，酒店将根据实际情况处理。变更日期如需支付额外费用，客户应予以支付。

第六条违约责任

6.1客户违约

客户未按约定入住或提前离店，视为违约。违约行为产生的费用由客户承担。

6.2酒店违约

酒店未按约定提供服务或设